Un succès maximal avec l’e-commerce omnicanal pour la vente au détail

Offrez à vos acheteurs une expérience client personnalisée
et fluide sur tous les canaux : en ligne, sur ordinateur ou
sur appareil mobile, mais aussi en point de vente physique.

l’e-commerce pour les détaillants

Entrez en contact avec les acheteurs, partout et en permanence, grâce à l’e-commerce omnicanal pour la vente au détail

Les consommateurs modernes passent sans cesse d’un canal à un autre et s’attendent à bénéficier de la même expérience exceptionnelle sur chacun d’entre eux. Notre solution d’e-commerce omnicanal permet aux détaillants de connecter l’ensemble de leurs canaux et de proposer une approche plus personnelle.

Proposez des interactions plus naturelles

Créez des interactions fluides d’un canal à l’autre pour convaincre les acheteurs. L’e-commerce omnicanal vous permet de proposer une expérience homogène et personnalisée sur tous les points de contact.

Améliorez l’expérience hors ligne

Tirez parti des avantages des boutiques en ligne dans les points de vente physiques, pour donner plus de moyens à vos équipes commerciales et renforcer la satisfaction de vos clients. Les options de type tablettes et applis en boutique, notifications push informant les utilisateurs sur les stocks et configuration des produits par réalité virtuelle enrichissent l’expérience dans les points de vente.

Améliorez votre offre de produits

Il n’a jamais plus facile de personnaliser et de configurer des produits en ligne. Vous pouvez désormais bénéficier de cette même souplesse dans les points de vente physiques. Intershop prend en charge une vaste gamme de variations de produits et offre des capacités de ventes incitatives et croisées.

Misez sur une approche centrée sur les appareils mobiles

Les consommateurs accélèrent la transition vers un monde avant tout numérique et il est temps que les entreprises suivent la tendance ! Inspirez vos acheteurs grâce à des applications web offrant des vitesses de chargement exceptionnelles et une expérience client remarquable qui viendra renforcer les taux de conversion.

« Nous comptons 18 boutiques en ligne, toutes gérées via une plate-forme d’e-commerce centralisée. Nous avons besoin des performances d’une solution de commerce d’entreprise pour nos opérations internationales, mais aussi d’une certaine flexibilité pour que nos équipes d’e-commerce puissent travailler localement sur chacun de nos marchés émergents. »

Daniel Kaschula Responsable mondial des projets d’e-commerce chez Miele

Découvrez pourquoi les détaillants utilisent la plate-forme d’e-commerce Intershop

Avec plus de 300 clients dans le monde, Intershop dispose de l’expérience et du savoir-faire pour vous aider à optimiser et à révolutionner votre activité de vente au détail. Notre plate-forme d’e-commerce basée sur le cloud sert de base fiable et évolutive aux entreprises soucieuses d’atteindre leur plein potentiel.

Notre plate-forme d’e-commerce B2B, unique et complète, donne aux détaillants les moyens de créer une expérience client personnalisée, centrée sur les appareils mobiles. Sa structure multi-applications vous permet de gérer de manière centralisée les données sur les produits, les catalogues et le contenu web, et de partager toutes ces informations sur tous vos canaux, des boutiques régionales aux partenaires commerciaux, en passant par les boutiques de marque. Voici quelques-uns des autres avantages qu’elle vous offre :

  • Prise en charge de modèles commerciaux multi-boutiques et multi-clients et d’une diversité de structures organisationnelles
  • Gestion sans effort d’un très grand nombre de produits ou de transactions, y compris pendant les périodes de fortes ventes
  • Visibilité claire et complète sur les clients, notamment leur historique de commande, leur adresse, leurs préférences en matière de paiement et leurs listes d’envies
  • Contrôle de chaque point de contact via un système de back-office unique, des points de vente physiques et boutiques en ligne aux applis mobiles, en passant par le commerce vocal et les appareils équipés de l’IoT. Gestion centralisée des données sur les produits, des catalogues et du contenu web, et partage de ces informations sur tous les canaux
  • Adaptation du contenu, du catalogue, des recommandations et des prix aux différents clients et publics
  • Simplification des processus de gestion des commandes numériques grâce aux options de libre-service client

De superbes résultats, mesurables

Vous êtes prêt à améliorer vos résultats de manière spectaculaire ? Grâce à la plate-forme de commerce Intershop, les revenus de nos clients du secteur de la vente au détail ont augmenté considérablement, jusqu’à un tiers de plus en un an à peine. L’intégration rapide des points de contact et des systèmes de back-end fait toute la différence.

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Frank Andersen
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Frank Andersen
Spécialiste du commerce B2B Téléphone