Maximisez la valeur des commandes avec des recommandations et une recherche personnalisées
Guidez vos clients vers des paniers plus importants grâce à des recommandations, des résultats de recherche
et des classements entièrement personnalisables.
Le bon produit, au bon client, au bon moment
Le contexte est déterminant. Personnaliser l'expérience de recherche et de recommandations permet à vos clients d'accéder plus rapidement aux produits dont ils ont besoin — et vous offre un levier puissant pour développer l'upselling.
Fonctionnalités clés
Propulsée par la technologie SPARQUE.AI, la recherche et les recommandations avancées sur Intershop vous offrent une découverte de produits entièrement personnalisable.
Recommandations produits hyper-pertinentes
Affichez des recommandations précises aux moments stratégiques du parcours d'achat pour augmenter la valeur des paniers. Affinez votre stratégie par segment ou personnalisez-la jusqu'à l'échelon individuel.
Résultats de recherche, classements et assortiments affinés
Maîtrisez l'expérience de découverte produit en adaptant les résultats de recherche, les classements et les assortiments au comportement et au contexte de l'utilisateur : contenu du panier, historique d'achats, préférences de marque, et plus encore.
Libérez le potentiel de vos données
Vos données représentent un vivier de revenus inexploités. Connectez des sources de données de toute nature pour activer des algorithmes de recommandation que vous contrôlez et configurez dans un générateur de stratégies visuel et intuitif.
Upselling conversationnel et personnalisé grâce à l'IA
Connectez vos stratégies de recommandation et de personnalisation à un assistant d'achat IA pour offrir à vos clients une expérience de conseil qui met en valeur les produits clés dans le cadre d'une conversation, et non plus d'une simple vignette produit.
Étude de cas client
Rijk Zwaan améliore son efficacité et la satisfaction de ses utilisateurs grâce à une plateforme de contenu et de commerce unifiée
« La collaboration avec SPARQUE.AI, Contentful et Intershop a considérablement renforcé notre capacité à offrir une expérience client fluide. Nos clients peuvent désormais rechercher des semences potagères, des connaissances et les dernières actualités — le tout réuni en une seule solution. »
Joeri van Tongeren
Product Manager, Digital Customer Platform chez Rijk Zwaan
Liste des fonctionnalités
- Recommandations : Des recommandations pertinentes affichées aux moments clés de votre boutique — meilleures ventes, articles fréquemment achetés ensemble, produits récemment consultés, nouveautés, articles associés et produits similaires.
- Classements personnalisés : Adaptez les résultats de recherche au comportement et au contexte de l'utilisateur : contenu du panier, historique de commandes, préférences de marque et autres critères.
- Assortiments : Personnalisez les assortiments par client ou par segment cible.
- Recherche : Recherche par nom de produit, description, EAN/numéro d'article, catégorie et bien d'autres critères. Tolérante aux fautes de frappe et aux approximations, avec prise en charge d'algorithmes de recherche personnalisés ou spécifiques à un secteur.
- Searchandising : Utilisez les articles épinglés, les alternatives produits et les suggestions par produit, catégorie, marque et mot-clé pour affiner l'expérience de recherche.
- Personnalisation : Concevez et configurez des algorithmes de recherche et de recommandations adaptés à votre modèle commercial et à votre clientèle, dans un générateur de stratégies visuel utilisant n'importe quelle source de données.
- Localisation : Prise en charge multilingue et multi-locale.
Ressources
Un guide pratique de l'IA pour des expériences client B2B ultimes
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Ce webinaire montre comment adapter les données produits aux exigences du e-commerce.
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Recherche personnalisée et recommandations IA pour améliorer l’expérience d’achat B2B.
Lire plusIntershop recherche et recommandations – Foire aux questions (FAQ)
Intershop recherche et recommandations est une solution de découverte de produits personnalisée pour l'e-commerce B2B, propulsée par la technologie SPARQUE.AI. Elle combine recherche personnalisée, classement contextualisé des résultats, recommandations de produits et assortiments personnalisés pour aider les acheteurs à trouver plus rapidement les produits pertinents, et aider les entreprises à augmenter la valeur du panier.
La recherche et les recommandations personnalisées s'appuient sur le contexte client pour présenter des produits et résultats plus pertinents. Cela peut inclure des informations telles que le panier du client, ses achats précédents, ses préférences de marque ou son segment client, aidant ainsi les acheteurs à trouver plus efficacement ce dont ils ont besoin.
Intershop recherche et recommandations prend en charge plusieurs formats de recommandation, notamment les meilleures ventes, les produits fréquemment achetés ensemble, les produits fréquemment consultés, les nouveaux produits, les articles associés et les articles similaires. Ces recommandations peuvent être affichées à des moments clés du parcours d'achat B2B et adaptées au comportement du client, au contexte ou au segment client.
Oui. Intershop recherche et recommandations peut adapter les résultats de recherche et le classement des produits au comportement du client et au contexte métier. Les signaux pertinents incluent le contenu du panier, les achats précédents, les préférences de marque, les segments clients et d'autres critères définis par l'entreprise.
Oui. Intershop recherche et recommandations peut personnaliser les assortiments de produits pour des clients individuels ou des segments clients définis. Cela permet aux entreprises B2B de présenter les produits et le contenu de catalogue les plus pertinents pour chaque client ou public cible.
Oui. La fonctionnalité de recherche prend en charge la recherche floue (fuzzy search) et les fautes de frappe courantes. Les entreprises peuvent également utiliser des algorithmes de recherche personnalisés ou spécifiques à leur secteur pour adapter l'expérience de recherche à leurs produits, à leur terminologie et aux exigences de leur activité.
Oui. Intershop recherche et recommandations prend en charge plusieurs langues et locales. Cette fonctionnalité convient donc aux entreprises opérant sur différents marchés et régions clients.
Intershop recherche et recommandations peut être intégrée au Copilot for Buyers pour offrir une découverte de produits contextualisée, des recommandations personnalisées et une vente incitative conversationnelle. Le Copilot for Buyers peut tirer parti du contexte client — historique des commandes, produits installés, documentation technique et besoins d'achat actuels — pour recommander des produits pertinents, des alternatives, des achats récurrents et les meilleures actions tout au long du parcours d'achat B2B. Recherche et recommandations fournit la stratégie de recommandation de produits configurable que le Copilot applique ensuite.