Personnalisez le contenu de votre site Web grâce à l’IA et augmentez le taux de conversion de 20 %
Ne vous appuyez plus sur des conjectures, utilisez vos données pour créer des expériences utilisateur personnalisées grâce à des algorithmes générés par IA.
Un produit trouvé représente bien plus qu’un simple résultat de recherche
Augmentez vos revenus de 29 % en affichant des produits, des recommandations adéquates et du contenu supplémentaire parfaitement adaptés aux besoins du visiteur de votre site. Grâce à l’intelligence artificielle et aux algorithmes, vous pouvez créer, contrôler et tester sans devoir développer quoi que ce soit !
Affichez des produits, accessoires, documentations ou informations adéquats au bon moment et au bon endroit, quel que soit l’appareil utilisé.
Augmentez le nombre d’articles commandés et la marge par unités vendues à l’aide de recommandations générées par IA et d’opportunités de ventes croisées.
Maîtrisez la sélection des produits à afficher en premier et réalisez un reciblage méticuleux pour renforcer instantanément vos ventes. La configuration se fait en une semaine.
Découvrez ce que vos visiteurs apprécient réellement en combinant un nombre illimité de sources de données grâce à la fonctionnalité « Build-your-own-algorithms », compatible avec toutes les plates-formes et toutes les applications frontales.
Résultats de recherche et recommandations basés sur un contexte précis
Grâce à la personnalisation des résultats, la barre de recherche devient le moyen le plus rapide et le plus efficace pour que les clients trouvent les produits dont ils ont besoin. Étonnez vos acheteurs en leur suggérant, à chaque point de contact, la recommandation parfaite que vous aurez déterminée grâce à toutes les données que vous avez : gestion de l'information produit, historique des commandes, appareil utilisé, dispositif installé, heure, données démographiques et même données en temps réel telles que la localisation, le temps, etc.
Moteur de recherche intelligent
Allez bien plus loin que de simples résultats basés sur une ressemblance entre les mots ! Tenez compte des produits présents dans le panier, des achats précédents, des données démographiques, etc.
Résultats de recherche personnalisés
Vous connaissez bien vos clients. Placez les articles et les marques correspondant aux commandes précédentes en haut de la liste des résultats de recherche ou privilégiez l’affichage de pièces de rechange lorsque les acheteurs se connectent sur votre boutique via un appareil mobile.
Maîtrise totale du programme
Ne laissez rien au hasard ! Construisez des algorithmes qui explorent toutes vos données à l’aide d’un glisser-déposer de vos paramètres de recherche. Combinez-les à la puissance de l’intelligence artificielle pour une évolution et une croissance illimitée.
« Les autres clients ont aussi acheté… »
Veillez à ce que les suggestions d’articles proposées sur les pages produits soient susceptibles de générer un achat. Si ce n’est pas le cas, elles seront inutiles ou pourront même freiner le parcours de l’utilisateur.
« Produits fréquemment achetés ensemble… »
Augmentez la valeur moyenne des commandes en recommandant des produits supplémentaires sur la page panier ou dans une fenêtre pop-up s’affichant au moment du paiement. La technologie de l’apprentissage automatique suggérera à chaque fois des produits à taux de conversion élevé.
Algorithmes s’appuyant sur l’IA
Des algorithmes utilisant vos données CRM, les préférences personnelles, les articles achetés précédemment et ceux qui correspondent aux préférences d’un segment client amélioreront le retour sur investissement de votre boutique en ligne.
Personnalisation dans
l'e-commerce B2B
Si vous voulez exploiter tout le potentiel de la personnalisation dans l'e-commerce B2B, vous ne pouvez pas ignorer l'IA. Ce livre blanc vous explique comment faire les choses correctement !
Assurez-vous que vos clients commandent tout ce dont ils ont besoin grâce à des résultats de recherche et des recommandations pertinents.
Bien souvent, les moteurs de recherche ne répondent pas aux attentes des clients. Les boutiques en ligne du secteur industriel peuvent notamment ne pas proposer une expérience utilisateur aussi élaborée que dans le B2C. Il n’est donc pas étonnant que 90 % de leurs revenus proviennent encore des canaux de vente traditionnels comme les représentants commerciaux, les distributeurs ou les grossistes. (source : La voix des leaders du secteur industriel : Commerce et adoption du numérique en 2022)
Les grossistes doivent faire face à la concurrence de grandes plates-formes, comme Amazon et Alibaba, qui les obligent à améliorer constamment l’expérience utilisateur de leur site et à inclure des solutions toujours plus innovantes à chaque étape du parcours d’achat.
Disposer d’une bonne fonctionnalité de recherche est un élément clé pour une boutique en ligne, car elle aide les visiteurs à trouver les produits. Cependant, la configuration d’un moteur de recherche demande un travail conséquent et permanent. Vous avez bien sûr la possibilité de développer vous-même ce programme en partant de zéro. Mais vous pouvez également utiliser le moteur de recherche et de recommandations d’Intershop basé sur l’IA et disposant d’une fonctionnalité intuitive « Build-your-own-algorithm » qui garantit que les clients trouveront le bon produit, les accessoires adéquats, des informations complémentaires pertinentes, etc.
« Nous ne répondons plus seulement aux besoins des clients… Nous les anticipons. »
L’intelligence artificielle à votre façon : recherche et recommandations
Le moteur de recherche et de recommandations d’Intershop permet à ses clients de faire de leur site d’e-commerce le canal de vente le plus rentable.
Cette technologie communique de manière fluide avec tous les outils informatiques et toutes les sources de données par le biais d’une approche orientée API. Les données des systèmes PIM et CRM, les données commerciales, celles sur la localisation et les appareils et même celles en temps réel peuvent être rassemblées pour créer un profil client complet sur une plateforme de données clients (CDP).
Cette solution permet de transformer les données en interaction avec les clients sur les différents canaux, de façon intelligente et flexible. Issue de la technologie SPARQUE.AI, développée sur la base des recherches du centre national néerlandais en mathématiques et informatique (CWI), elle exploite l’intelligence artificielle réglementée pour rassembler toutes les informations disponibles afin de les utiliser dans les applications frontales.
Approche orientée API
Les API REST sont compatibles avec toutes les applications frontales.
Lancement rapide
Utilisez la fonctionnalité « Build-your-own-algorithms » pour combiner méthodes et données. Testez aussitôt vos résultats !
Modèle de données flexible
Données structurées, non structurées, « first party » ou ouvertes, tout est possible.
Haute performance
Affichez des recommandations de produits personnalisées en 200 ms, sélectionnées parmi plus de 100 000 articles, et parmi des dizaines de millions de lignes de commandes et des centaines de milliers de clients. Notre moteur de recherche utilise une technologie de pointe fiable et rapide, fondée sur une base de données orientée colonnes.
Technologie
Exécutez les différentes actions sur le graphe de connaissances, élément central de la technologie de pointe relative à la recherche et aux bases de données. Un modèle de données riches et uniques, qui englobe toutes vos données pertinentes, apporte le contexte nécessaire et vous permet d’ajouter facilement des données externes.
SaaS
Tirez parti de la technologie la plus récente sans vous soucier de l’hébergement ou du système d’administration. Pas besoin de vous préoccuper de la performance ou de l’évolutivité, nous nous en chargeons nous-mêmes.
Concevez votre propre graphe de connaissances sur la recherche et les recommandations
Gardez la mainmise sur le parcours utilisateur en combinant les éléments de base qui exécuteront diverses actions sur le graphe de connaissances : rechercher, filtrer, classer, transformer, associer, etc.
Grâce à l’option de test intégrée, vous évaluerez en permanence les résultats de votre projet et pourrez ainsi concevoir de façon itérative la solution idéale à votre problème de recherche.
Ce qu’il y a de mieux, c’est que vous n’avez pas besoin de développeurs expérimentés pour pouvoir utiliser cette technologie n’exigeant que peu de code ! Grâce à l’éditeur visuel fonctionnant à l’aide du glisser-déposer, les utilisateurs professionnels technophiles sauront créer et configurer l’index de recherche en une semaine.
Voilà comment augmenter de 20 % le taux de conversion de votre site Web !
Montrez à vos clients du contenu parfaitement adapté à leurs besoins personnels à chaque interaction ! Découvrez comment exploiter la puissance de l’apprentissage automatique dans notre fiche d’informations « Recherche et recommandations ».
Vous voulez personnaliser la recherche et les recommandations sur votre site Web ?
Nous pouvons vous aider à exploiter les données que vous avez collectées. Réservez une démonstration dès aujourd’hui !
