Une solution de découverte produit améliorée, qui raccourcit le chemin entre la recherche et l’achat
Que vous proposiez mille produits ou dix mille, la plateforme de commerce Intershop est conçue pour aider vos clients à trouver exactement ce dont ils ont besoin.
La complexité ne doit pas limiter la façon dont vos clients découvrent vos produits
Les acheteurs se sentent vite submergés par des milliers de variantes et de spécifications techniques, et abandonnent avant même d’approcher l’étape du paiement.
Des catalogues produits détaillés et facilement recherchables, ainsi qu’un filtrage personnalisé, simplifient la découverte.
Les offres produits sont souvent configurables, proposées en bundles ou fabriquées à la commande, avec des règles de compatibilité strictes et des exigences réglementaires.
La commande guidée par l’IA et une recherche simplifiée permettent aux clients de gagner en autonomie.
Les acheteurs peuvent connaître leur problème, sans identifier le produit précis qui le résoudra.
Le contexte connecté, la base installée et l’historique d’achats aident à préciser les besoins, tandis que l’identification par image permet de cibler les références exactes.
Les acheteurs se perdent lorsque les commerciaux, l’ERP et l’expérience e-commerce affichent des informations différentes.
Une solution de commerce unifiée se synchronise avec le back-office et les systèmes IT, et affiche des données exactes, en temps réel, où que se trouvent vos clients.
La découverte produit va bien au-delà des résultats de recherche
Intershop aide les industriels et les grossistes à accroître leur chiffre d’affaires en mettant à disposition des informations produit fiables, au sein d’une expérience e-commerce accessible et optimisée.
L’identification visuelle des produits, très précise, simplifie la recherche de pièces de rechange
Offrez aux acheteurs terrain et aux techniciens une méthode rapide et fiable pour rechercher des produits ou des pièces détachées — même lorsqu’ils sont endommagés ou sales.
Enrichissez les données produit à grande échelle pour une meilleure découvrabilité avec le Product Content Agent
L’agent IA d’Intershop extrait les informations produit et crée des contenus exacts, pertinents et structurés. Personnalisez la découverte produit et aidez vos clients à prendre des décisions d’achat plus rapides.
Accélérez la découverte et augmentez la taille du panier avec un assistant commercial et service alimenté par l’IA
Copilot for Buyers fournit des recommandations instantanées, transforme l’engagement client, réduit la charge du support et accélère les décisions d’achat.
Il s’appuie sur le contexte — par exemple les enjeux du client et l’historique de commandes — pour guider les acheteurs vers le bon produit.
Proposez des résultats de recherche et des recommandations personnalisés en alignant vos produits sur les besoins clients
Le moteur de recherche et de recommandations aide les entreprises à faire de l’e-commerce leur canal de vente le plus rentable. Transformez les données clients en offres personnalisées qui mettent en avant les produits les plus pertinents pour chaque client.
Témoignages clients
Limmert rend sa gamme de 1,3 million de produits digitale et facilement recherchable
Le défi :
Une offre très large rendait la découverte produit longue et complexe pour les clients. Limmert devait créer une boutique en ligne rapide, réactive et simple d’utilisation.
La solution :
Une interface de boutique modernisée qui simplifie la recherche et la commande :
- Accessibilité sur desktop et mobile, avec des applications Android et iOS pour commander facilement
- Mises à jour en temps réel des stocks et des données produit
- Intégration fluide avec l’ERP choisi par Limmert
- Calcul personnalisé de divers surcoûts spécifiques à certains produits
FRAISA simplifie la façon dont ses clients trouvent et commandent exactement les outils dont ils ont besoin
Le défi :
FRAISA disposait déjà d’une boutique en ligne, mais ses systèmes back-end rendaient la recherche chronophage et inutilement complexe. Les listes d’articles restaient en mode texte, et les données produit et prix reposaient sur des bases obsolètes nécessitant des synchronisations manuelles.
La solution :
Pour offrir une meilleure expérience de recherche produit, FRAISA a choisi Intershop pour :
- Unifier son PIM et plusieurs ERP en une source de vérité unique
- Améliorer la recherche et les fonctionnalités de filtrage
- Enrichir les catalogues avec des filtres basés sur l’image
- Rendre la navigation plus intuitive
Ressources
Un guide pratique de l'IA pour des expériences client B2B ultimes
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Ce webinaire montre comment adapter les données produits aux exigences du e-commerce.
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