Des solutions
e-commerce sur mesure pour répondre aux besoins de votre activité B2B

Intershop a été conçu dès l'origine pour le commerce B2B, plutôt qu'à partir d'une adaptation d'une boutique grand public aux achats professionnels. L'Intershop Commerce Platform intègre nativement des fonctionnalités B2B telles que la gestion multi-organisation, des catalogues et tarifs spécifiques par client, la gestion des rôles utilisateurs, l'achat sur devis et les modèles de commande. Les industriels, les grossistes et les holdings peuvent ainsi se lancer plus rapidement et faire évoluer la solution au fil de leurs besoins.

Oui. Intershop prend en charge ces trois modèles économiques sur un socle composable unique. Les industriels peuvent digitaliser leurs ventes directes, indirectes et after-sales ; les grossistes peuvent gérer des assortiments étendus et leurs relations clients ; les holdings peuvent connecter leurs différentes entités, marques ainsi que des systèmes ERP, PIM et d'achat hétérogènes. Cette configuration s'adapte à chaque modèle économique, sans nécessiter de socle distinct pour chacun.

L'Intershop Commerce Platform prend en charge des centaines de milliers de produits, de commandes, de lignes de commande et de listes de prix personnalisées. Elle est conçue pour les opérations B2B complexes, notamment la gestion multi-marques et multi-organisation. La plate-forme repose sur une architecture cloud native de niveau entreprise, pensée pour l'évolutivité, la résilience et une disponibilité optimale des boutiques marchandes.

L’approche composable hybride d’Intershop associe des fonctionnalités B2B prêtes à l’emploi à la flexibilité d’une architecture API-first. Les entreprises peuvent commencer avec le socle commerce, conserver leurs systèmes existants, comme l’ERP ou le PIM, puis ajouter, remplacer ou connecter des composants à mesure que leurs besoins évoluent. Intershop met à disposition plus de 350 API, ce qui permet aux équipes de moderniser leur environnement étape par étape sans devoir assembler chaque fonctionnalité à partir de zéro.

Copilot for Buyers s'appuie sur le contexte client — historique de commandes, parc installé, documentation technique — pour guider la recherche de produits, la commande et le réassort. Il permet d'identifier des produits ou pièces détachées, d'utiliser des prompts basés sur l'image, de recommander des alternatives et d'offrir une assistance disponible à toute heure pour les questions de maintenance et d'after-sales. Copilot for Merchants, lui, orchestre les agents dédiés à l'enrichissement du contenu produit, à la localisation, à la business intelligence, à la veille concurrentielle et au support de connaissance.

Oui. Le portail client digital d'Intershop accompagne le parcours client B2B, de la recherche de produits jusqu'au paiement et au self-service. Selon les cas d'usage, les acheteurs peuvent consulter leur historique de commandes, leur parc installé, des suggestions de services, l'assistance, les devis, les documents et procéder au réassort. Le portail peut également être connecté à Copilot for Buyers pour une assistance à toute heure sur les questions et commandes complexes.

Oui. Intershop repose sur une architecture API-first et est conçu pour s'intégrer aux systèmes ERP, PIM, CRM, d'achat et autres systèmes métier existants. L'approche composable permet aux entreprises de conserver les systèmes qui fonctionnent, de choisir leur propre PIM, CMS, frontend ou moteur de recherche, et de connecter de nouvelles fonctionnalités commerce selon leurs besoins. Cela permet une modernisation par étapes, sans remplacement complet du paysage technologique existant.

Intershop prend en charge les catalogues techniques consultables, la recherche de produits fondée sur la compatibilité, la commande de pièces détachées et de consommables, les services après-vente et le self-service digital. Copilot for Buyers peut utiliser le contexte client et la documentation technique pour recommander des produits, des alternatives et des conseils de maintenance. Les acheteurs trouvent ainsi plus facilement le bon article et peuvent recommander de façon autonome, tandis que les équipes commerciales et de service réduisent les tâches répétitives.