Créez des expériences d’achat homogènes, de la production à la livraison

La gestion des commandes est un processus complexe ! Connectez vos entrepôts, vos fournisseurs, vos distributeurs et bien plus encore, pour répondre à tous les besoins de vos clients et optimiser leur parcours à chaque étape.

gestion des commandes, de la production à la livraison
gestion des commandes

Gérez toutes les étapes de la chaîne logistique, des stocks aux paiements

De nos jours, tout est multicanal, y compris vos processus de commande ! La gestion des commandes (OMS) Intershop assure une exécution et une expédition plus faciles, pour la satisfaction des clients.

01 Simplifiez les processus de commande

Augmentez la satisfaction client en mettant en place des parcours fluides de commande, de passage en caisse et de paiement.

02 Optimisez l’exécution

Utilisez différents entrepôts ou prestataires de services pour livrer vos produits quand et là où les clients le demandent.

03 Intégrez vos partenaires commerciaux

Intégrez parfaitement les fournisseurs, distributeurs ou places de marché – quelle que soit la configuration de votre chaîne logistique.

04 Fournissez des informations transparentes

Fournissez des informations en temps réel concernant le statut des commandes, les retours, l’historique de commandes, les factures, etc.

Transparent et pratique, pour vous comme pour vos clients

Vous cherchez un meilleur moyen de gérer des processus de commande complexes ? Vous voulez une solution adaptée aux petites commandes aussi bien qu’aux commandes de 5 000 pièces ? Vous en avez assez de reprogrammer les livraisons et de réclamer les paiements ? La gestion des commandes (OMS) Intershop simplifie toutes les tâches relatives aux commandes et à leur exécution.

Vue d’ensemble des stocks

Vérifiez les disponibilités sur tous les canaux et redirigez facilement les commandes en fonction des stocks.

Transparence totale

Accédez en temps réel aux informations sur les commandes, les paiements et l’expédition pour tous les clients, sur tous les canaux et sur n’importe quel appareil.

Gestion des paiements et de la facturation

Processus d’approbation, de paiement et de crédit automatisés pour tous vos clients, et intégration facile des différents services de paiement.

Retours rapides

Interaction automatique entre toutes les plates-formes et parties impliquées dans le processus de retour.

Efficience invisible

Coordination en arrière-plan des règles de traitement, des préférences en matière d’expédition et autres détails, pour une expérience client améliorée.

Intégrations sans problème

Vaste gamme d’API disponibles pour connecter toutes vos informations critiques, des demandes de services aux paiements.

Système de gestion des commandes : Votre clé pour une expérience client omnicanale sans faille

La mise à disposition de produits sur un site web facilite les processus d'achat. Mais recevoir une information de "rupture de stock" juste après avoir appuyé sur le bouton "acheter" n'incite pas seulement les clients à ne pas revenir, mais déclenche une chaîne de processus qui vous coûtera beaucoup d'argent.

« Un système de gestion des commandes puissant transformera totalement votre chaîne logistique. Il facilitera vos processus de commande et d’exécution, fournira une visibilité des stocks à l’échelle de l’entreprise, optimisera la gestion de vos retours et augmentera la satisfaction client. »

Gerrit Enthoven Directeur des ventes EMEA
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Frank Andersen
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