Créez des expériences d’achat homogènes, de la production à la livraison
La gestion des commandes est un processus complexe ! Connectez vos entrepôts, vos fournisseurs, vos distributeurs et bien plus encore, pour répondre à tous les besoins de vos clients et optimiser votre efficacité globale.
Optimisez vos processus d‘exécution
La gestion des commandes rassemble toutes les informations et tous les processus relatifs aux commandes et à la chaîne d‘approvisionnement afin de créer une source d‘information unique pour vos employés et d‘améliorer l‘expérience de vos clients. L‘automatisation de vos processus d‘exécution permet un traitement intelligent et efficace des commandes qui peut réduire les coûts et les émissions de CO2.
Réduisez vos coûts d‘exécution de 10 à 15 % grâce à un routage intelligent des commandes.
Assurez un processus de livraison optimisé et respectueux de l‘environnement qui réduit les émissions et améliore votre empreinte carbone.
Intégrez de manière transparente les fournisseurs, les distributeurs ou les places de marché, quelle que soit la forme de votre chaîne d‘approvisionnement.
Donnez à votre équipe et à vos clients des informations en temps réel sur l‘état des commandes, les retours, l‘historique des commandes, les factures et bien plus encore.
Transparent et pratique, pour vous comme pour vos clients
Vous cherchez un meilleur moyen de gérer des processus de commande complexes ? Vous voulez une solution adaptée aux petites commandes aussi bien qu’aux commandes de 5 000 pièces ? Vous en avez assez de reprogrammer les livraisons et de réclamer les paiements ? La gestion des commandes (OMS) Intershop simplifie toutes les tâches relatives aux commandes et à leur exécution.
Gestion centralisée des stocks en temps réel
pour savoir quels produits sont disponibles à quel endroit et réorienter les commandes en conséquence.
Gestion des paiements et de la facturation
pour les processus d‘approbation, de paiement et de crédit, et intégration facile avec plusieurs fournisseurs de
paiement.
Orchestration intelligente des commandes
pour adapter le traitement et la livraison des commandes en fonction des exigences des différents canaux ou stratégies.
Suivi détaillé des commandes
avec accès aux détails de la commande, du paiement et de l‘expédition pour chaque commande.
Des retours rapides et automatisés
qui relient de manière transparente toutes les plateformes et les parties impliquées dans le processus.
L‘historique du client
en un coup d‘œil pour passer en revue les commandes passées et créer des offres personnalisées.
Gestion des commandes : La clé d'une expérience client omnicanale sans faille
La mise à disposition de produits sur un site web facilite les processus d'achat. Mais recevoir une information de "rupture de stock" juste après avoir appuyé sur le bouton "acheter" n'incite pas seulement les clients à ne pas revenir, mais déclenche une chaîne de processus qui vous coûtera beaucoup d'argent.
Proposez une expérience d’achat uniforme quels que soient le client, le canal et le support
Vous voulez créer une expérience d’achat plus homogène et optimiser vos processus de commande ? Connectez chaque maillon de votre chaîne logistique, des stocks jusqu’aux paiements, avec la gestion des commandes d’Intershop.
Vous voulez prendre le contrôle de tous vos processus
de commande ?
Intershop est le fournisseur privilégié des organisations B2B les plus florissantes au monde. Contactez l’un de nos spécialistes ou réservez une démonstration pour savoir pourquoi.
