Copilot for Buyers :
votre assistant commercial et service client

Vos acheteurs ne suivent pas un parcours linéaire. Ils cherchent, comparent, commandent, et reviennent — souvent sans contacter votre équipe. Le Copilot for Buyers accompagne chaque étape de ce parcours : de la découverte produit jusqu'à la commande, puis au réachat. Moins de sollicitations au support. Plus d'engagement. Des décisions d'achat plus rapides.

Planifier un assessment IA de 15 minutes

Image showing Intershop Copilot for Buyers with a business professional pointing at an infinity loop diagram that illustrates the continuous sales and service cycle from product discovery through checkout to after-sales support.

Illustration of the Intershop Copilot for Buyers using customer profiles and purchase history to recommend compatible replacement cables for different monitors.

Des recommandations qui font sens

Le Copilot for Buyers exploite l'historique de commandes, la base installée et la documentation technique pour suggérer la prochaine action la plus pertinente à chaque client. Pas de résultats génériques — une assistance qui connaît le contexte de vos acheteurs.

Une expérience client à haute valeur ajoutée, sans éroder vos marges

Conçu pour les catalogues B2B complexes et les questions techniques, le Copilot for Buyers comprend le contexte de chaque client et fournit un support expert — sans mobiliser votre équipe commerciale.

Augmentation du chiffre d'affaires

Amélioration de la découverte produit et de la recherche

Réduction de la charge du support

Meilleure satisfaction client

Trois façons d'utiliser le Copilot for Buyers pour développer vos ventes et fidéliser vos clients

Conçu pour s'adapter à chaque étape du parcours d'achat, le Copilot for Buyers est disponible là où vos clients en ont besoin.

Assistant personnel à l'achat

Aidez vos clients à trouver et commander les bons produits grâce à des conseils experts, des recommandations contextuelles et une assistance à la commande disponible à toute heure.

Capture d’écran d’Intershop Copilot for Buyers affichant les résultats de recherche pour des pièces de rechange techniques et un chat recommandant des pièces compatibles pour une machine industrielle.

Screenshot of the Intershop Copilot for Buyers mobile interface using visual product search to identify a matching spare part based on a photo of an industrial component.

Recherche visuelle de produits

Donnez à vos acheteurs terrain et techniciens un moyen rapide et fiable d'identifier des produits ou des pièces détachées — même endommagés ou difficiles à lire.

Support aftermarket

Réduisez les sollicitations manuelles grâce à un assistant conversationnel qui s'appuie sur le contexte client pour gérer les réachats, les consommables, la maintenance et les services associés.

Capture d’écran de l’Intershop Aftersales Assistant dans Copilot for Buyers, qui recommande des services d’installation et des pièces de rechange et les ajoute au panier.

Fonctionnalités qui couvrent chaque étape du parcours acheteur

Découverte contextuelle : le Copilot comprend les enjeux et le contexte de vos clients — historique de commandes inclus — pour identifier le produit le plus adapté.
Commande et réachat efficaces : ajout au panier, gestion des modèles de commande, réachats en un clic.
Saisie par image : une expérience d'achat plus rapide et plus pratique.
Recommandation d'alternatives : référencement par EAN et identifiants produits externes, avec correspondance sur les produits disponibles en stock.
Support disponible 24h/24 : accès à la documentation produit, guidage pas-à-pas pour la maintenance et les réparations — critique pour la continuité d'activité B2B.
Pré-intégré et personnalisable : intégration native au frontend Intershop, adaptable à vos processus, votre identité de marque et votre interface.
Paramètres et prompts préconfigurés pour un déploiement rapide.
Concept de personnalisation low-code pour s'adapter à chaque cas d'usage.
Expérience personnalisée via l'intégration avec SPARQUE Personalized Search and Recommendations.

Un budget IA. Un abonnement. Toutes vos capacités IA.

Des packs de crédits flexibles, utilisables avec l'ensemble des copilotes et agents Intershop. Définissez votre budget une fois, démarrez à petite échelle, puis ajustez et développez votre usage IA en fonction des résultats observés. Les crédits non utilisés sont reportés au mois suivant.