Modernisez votre
activité de vente en gros
avec une plateforme
e-commerce conçue pour la croissance
Vos besoins sont complexes, mais votre solution de commerce n’a pas besoin de l’être.
Accélérez votre transformation digitale sans perdre ce qui fonctionne déjà
Les solutions historiques ne répondent plus aux attentes actuelles, mais reconstruire un système entièrement nouveau peut sembler décourageant.
Intershop vous aide à déployer rapidement de nouvelles capacités digitales et à rester compétitif, sans devoir remplacer toute votre infrastructure.
Des systèmes déconnectés masquent le comportement des clients et limitent les analyses ainsi que les opportunités.
L’architecture de commerce composable connecte les systèmes, rapproche les données clients et produits et unifie votre vision de l’activité.
Les parcours de vente et de distribution sont répartis entre le canal en ligne, le téléphone, voire encore des commandes par fax.
Le commerce composable prend en charge plusieurs structures de commande et options d’exécution, tout en offrant au client une vue claire et consolidée.
Les sites hérités et les catalogues volumineux sont difficiles à parcourir, ce qui complique la recherche et l’évaluation des produits.
Une recherche et une navigation améliorées, ainsi qu’une assistance appuyée par l’IA, permettent à vos clients de trouver plus facilement exactement ce dont ils ont besoin.
La plateforme de commerce composable Intershop permet de créer facilement des solutions alignées sur les besoins exacts de votre entreprise
La découverte produit, en toute simplicité
Vos clients doivent pouvoir trouver exactement ce dont ils ont besoin, même lorsque les produits sont très techniques :
- Recherche et navigation puissantes, appuyées par des intégrations API-first avec le PIM, le CRM et bien plus
- Recommandations et aide à l’identification des produits via un copilote IA
- Personnalisation avancée grâce à des présentations produits adaptées à des profils clients spécifiques
Créez une expérience digitale en self-service
Les options en seld-service permettent à vos clients de gagner en autonomie. Ils peuvent :
- Consulter l’historique des commandes et recommander rapidement
- Planifier des interventions de service
- Commander des pièces détachées sans erreur
- Accéder à des bulletins de service et à des tutoriels
Réduisez la pression sur vos équipes et réservez leur énergie aux interactions qui font réellement la différence.
Aidez les acheteurs à découvrir vos produits
Avec Intershop, vous pouvez connecter votre activité à des canaux de commerce établis et :
- Synchroniser les commandes entre acheteurs, marketplaces et vos propres systèmes
- Créer des listes de prix spécifiques et automatiser la localisation
- Enrichir votre offre avec des informations produits et tarifaires détaillées, ainsi que des niveaux de stock fiables
Comment les entreprises de vente en gros modernisent leur e-commerce avec Intershop
Intershop offre une grande capacité de personnalisation pour les grossistes qui doivent répondre à des attentes clients variées, gérer des catalogues très volumineux et composer avec des processus
de vente complexes.
Soennecken builds a
unified online webshop
Le défi :
Pour développer son activité en ligne, Soennecken devait répondre aux besoins de plus de 300 distributeurs. Il fallait également prendre en compte des structures de données complexes, ainsi que des exigences juridiques et de localisation propres à chaque marché.
La solution :
Une expérience d’achat conçue à la fois pour les membres Soennecken et leurs clients finaux :
- Fusion de trois systèmes de boutique distincts en un seul
- Migration complète vers une architecture composable et renforcement de la présence digitale
- Recherche, navigation et découverte produit alimentées par l’IA
Highline Warren s’impose dans son secteur avec un portail d’achat en ligne
Le défi :
La plateforme e-commerce historique de Highline Warren ne pouvait pas monter en charge pour répondre aux attentes des clients. Les clients avaient du mal à trouver et à commander les produits, et avaient besoin d’assistance à chaque achat.
La solution :
Une expérience d’achat en ligne entièrement intégrée :
- Processus de commande intégré, orienté self-service
- Des modèles d’équipement 2D et 3D interactifs aident les clients à identifier et sélectionner les pièces nécessaires
- Optimisé pour ordinateur et mobile
Ressources
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Obtenir le livre blancE-commerce pour la vente en gros – Foire aux questions (FAQ)
Intershop Commerce Platform aide les grossistes à piloter numériquement des assortiments complexes, des prix et catalogues spécifiques à chaque client, ainsi que différents canaux de vente. Elle combine de riches fonctionnalités B2B standard avec une architecture composable flexible, des interfaces ouvertes, une découverte produit personnalisée et des capacités de self-service. Les grossistes peuvent ainsi faire évoluer progressivement leur vente digitale et leurs portails clients, tout en intégrant leurs systèmes existants (ERP, PIM, CRM et autres applications métier).
Intershop Commerce Platform propose de nombreuses fonctionnalités B2B pour répondre aux exigences typiques de la vente en gros. Cela inclut notamment la gestion de plusieurs organisations, des catalogues et des prix personnalisés, les rôles et autorisations, les processus de devis et de validation, les modèles de commande, les commandes récurrentes (réassorts) et des fonctionnalités de self-service. Pour des besoins spécifiques, la plateforme peut être étendue via des API, des intégrations et des composants commerce modulaires.
Intershop permet aux grossistes d’adapter les expériences d’achat digitales à différents clients, organisations et segments. À cette fin, il est possible de prendre en compte, entre autres, les profils clients, des catalogues et listes de prix individualisés, l’historique de commande, les paniers et les préférences de marque. Sur cette base, vous pouvez proposer des assortiments, des prix, des résultats de recherche, des recommandations, des promotions et des offres de self-service personnalisés.
Oui. Intershop Commerce Platform est conçue pour des structures B2B internationales, avec plusieurs marchés, langues, marques, organisations, catalogues, listes de prix et canaux de vente. Elle permet également de gérer des exigences locales telles que les devises, les taxes, les options d’expédition et les conditions contractuelles. Les grossistes peuvent ainsi piloter leurs activités e-commerce internationales de manière centralisée, tout en les adaptant aux besoins spécifiques de chaque marché.
Intershop associe une recherche assistée par l’IA, des recommandations produit et Copilot for Buyers afin d’orienter plus rapidement les clients professionnels vers les produits pertinents. Les données produit, les profils clients et les historiques d’achat peuvent notamment être pris en compte. Ainsi, même des assortiments très étendus et des produits techniques deviennent plus faciles à parcourir, et les articles adaptés sont identifiés plus rapidement.