Avec l’e-commerce pour la vente en gros, dépassez les attentes des acheteurs

Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros est un type de logiciel conçu spécifiquement pour aider les entreprises à vendre des produits à d'autres entreprises (B2B) par l'intermédiaire d'une boutique en ligne. Ces plateformes offrent généralement des caractéristiques et des fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises de vente en gros, telles que la tarification personnalisée, la commande en gros et l'intégration avec des systèmes de gestion des stocks.

Contrairement aux plateformes e-commerce classiques conçues pour la vente au détail à des consommateurs individuels (B2C), les plateformes e-commerce pour le commerce de gros sont conçues pour répondre aux exigences particulières des transactions interentreprises, telles que la tarification négociée, la facturation et la gestion des bons de commande. En utilisant une plateforme e-commerce pour le commerce de gros, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de commande et d'exécution, réduire les erreurs manuelles et les tâches administratives, et accéder à une base de clients plus large par le biais des canaux en ligne.

• Tarification personnalisée : Les plateformes e-commerce pour le commerce de gros permettent généralement de définir des prix et des remises personnalisés pour différents groupes de clients en fonction de facteurs tels que la quantité commandée, la fréquence d'achat et la fidélité des clients.
• Commandes en gros : Les clients du commerce de gros ont souvent besoin de commander des produits en grandes quantités. Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros doit donc permettre aux clients de passer facilement des commandes groupées pour plusieurs produits.
• Gestion des stocks : Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros doit s'intégrer à votre système de gestion des stocks afin de garantir l'exactitude des niveaux de stock et de permettre l'exécution des commandes dans les délais impartis.
• Intégration avec les transporteurs : De nombreuses plateformes e-commerce pour le commerce de gros s'intègrent à des transporteurs tels qu'UPS ou FedEx pour vous aider à gérer les informations relatives à l'expédition et au suivi des commandes.
• Gestion des bons de commande : Les clients du commerce de gros utilisent souvent des bons de commande pour passer leurs commandes. Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros doit donc permettre aux clients de soumettre des bons de commande et vous permettre de les gérer et de les traiter facilement.
• Vente multicanale : Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros peut offrir une intégration avec d'autres canaux de vente, tels que des places de marché comme Amazon ou eBay, pour vous aider à étendre votre portée et à attirer de nouveaux clients.
• Gestion des clients : Les plateformes e-commerce pour le commerce de gros doivent vous permettre de gérer les comptes de vos clients, y compris leurs coordonnées, l'historique de leurs commandes et leurs informations de paiement.
• Analyses et rapports : Une plateforme e-commerce pour le commerce de gros doit vous fournir des outils d'analyse et de reporting détaillés pour vous aider à suivre les performances des ventes, à contrôler les niveaux de stock et à prendre des décisions commerciales éclairées.
• Paiement et facturation : Les plateformes e-commerce pour le commerce de gros doivent offrir des options de paiement et de facturation souples, y compris des passerelles de paiement, la facturation et des conditions de crédit.
• Portail client : Un portail client digital permet aux clients du commerce de gros d'accéder aux informations relatives à leur compte, de consulter l'historique des commandes, de suivre les expéditions et de gérer les paramètres de leur compte, tels que les préférences en matière de paiement et d'expédition. Il permet également aux entreprises de partager des informations importantes avec leurs clients, telles que des catalogues de produits, des informations sur les prix et des promotions spéciales.
• Gestion des informations sur les produits (PIM) : Pour les grossistes, un système PIM est particulièrement important car ils doivent souvent gérer des catalogues de produits volumineux et complexes comportant de nombreuses variantes, telles que des tailles, des couleurs et des configurations différentes. En utilisant un système PIM, les entreprises peuvent rationaliser le processus de création et de mise à jour des catalogues et s'assurer que les clients ont accès aux informations les plus récentes sur les produits.

Pour les grossistes, l’e-commerce permet de proposer une offre cohérente sur tous les canaux.

• Les grossistes ont traditionnellement une stratégie multicanal claire, interagissant avec leurs clients par le biais de catalogues, de magasins en dur, de représentants commerciaux, de consultations téléphoniques et d'offres en ligne.
• La nouvelle génération de clients B2B s'attend à des interactions transparentes avec une entreprise sur tous les canaux: Qu'ils interagissent avec l'entreprise directement par l'intermédiaire d'un représentant commercial, par téléphone, sur leur ordinateur ou par l'intermédiaire d'une application de vente en gros, ils veulent avoir exactement les mêmes offres, informations et services. Proposer une offre cohérente sur tous les canaux n'est pas toujours facile pour les grossistes, mais cela leur donne des avantages décisifs !

L’e-commerce pour les grossistes permet des processus efficaces et des économies

• Lorsque les ressources existantes peuvent être partagées entre différents canaux, il en résulte des économies potentielles, des effets de synergie et une meilleure rentabilité: des collaborateurs du service après-vente peuvent être affectés à des prestations individuelles et nécessitant de nombreux conseils lorsque des prestations simples et répétitives sont fournies via la boutique en ligne.
• Les coûts de distribution peuvent être réduits en considérant les stocks sur tous les canaux, les coûts de processus et les temps de passage par commande peuvent être optimisés en les transférant sur des canaux en ligne tout en évitant les ruptures de médias.

Augmentation du chiffre d'affaires grâce au e-commerce pour les grossistes

• De plus en plus de grossistes ont reconnu les opportunités offertes par l’e-commerce pour augmenter leurs résultats de vente et transfèrent de plus en plus les ventes traditionnelles vers les ventes en ligne.
• Des achats plus rapides, une gamme de produits plus large à des prix plus bas et des coûts supplémentaires, associés à des services après-vente complets, sont les principales raisons pour lesquelles les acheteurs préfèrent de plus en plus le canal en ligne au contact personnel.
• C'est précisément là que les solutions e-commerce pour les grossistes entrent en jeu: les acheteurs peuvent à tout moment s'informer facilement et en détail sur les produits ou services souhaités dans le catalogue en ligne, faire établir une offre individuelle pour la quantité souhaitée et envoyer la commande de manière autonome.
• Tout cela se fait à ses conditions - au-delà des frontières et 24 heures sur 24. En même temps, le service commercial du fournisseur est énormément soulagé et peut utiliser le temps gagné de manière plus profitable, par exemple pour des conseils individuels ou pour des demandes de clients complexes et coûteuses.