Maximieren Sie Ihren Erfolg mit Omnichannel-Commerce für den Einzelhandel

Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis, unabhängig davon, ob sie online, über ein mobiles Gerät, einem Laptop oder in einem Ladengeschäft einkaufen.

Einzelhandel in E-Commerce ein Kunde mit Einkaufswagen
2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce: Intershop ist gelistet! Jetzt Report herunterladen!

Omnichannel-Commerce für den Einzelhandel lässt Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Privatkunden erwarten heute ein hoch personalisiertes Einkaufserlebnis auf mehreren Kanälen. Mit unserer Omnichannel-Commerce-Lösung für den Einzelhandel integrieren wir alle Kanäle für Ihre Kunden.

Lassen Sie die Interaktion natürlich wirken

Eine kanalübergreifende Customer Journey hat viele Hindernisse – Omnichannel-Commerce verbindet alle Kanäle für ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis auf allen Touchpoints.

Bild: Optimieren Sie das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft

Optimieren Sie das Einkaufserlebnis im Ladengeschäft

Ihre Angestellten verfügen nicht immer über die Informationen und Tools, um vor Ort für ein optimales Einkaufserlebnis zu sorgen. Wir unterstützen sie, indem wir Ihre Warenwirtschaft mit In-Store-Tablets und Apps verknüpfen, Push-Benachrichtigungen senden, wenn Produkte vorrätig sind, und Kunden Produkte per VR konfigurieren lassen.

Internationalisierung

Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit Auswahlmöglichkeiten

Kunden sind es gewohnt, Produkte online zu personalisieren, und erwarten die gleiche Flexibilität im Ladengeschäft. Intershop unterstützt vielfältige Produktvarianten sowie Cross-Selling.

Bild: Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit Auswahlmöglichkeiten
Bild: Mobile first

Mobile First

Viele Unternehmen konzentrieren sich auf Desktop-Interaktionen. Doch Verbraucher nutzen Handys als bevorzugten Weg zur Inspiration, Produkterkundung und Transaktion. Wir ermöglichen Web-Anwendungen, die eine exzellente Seitengeschwindigkeit und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten, wodurch Ihre Konversion gesteigert wird.

BIld: Daniel Kaschula

„Wir betreiben 19 Online-Shops über eine zentrale E-Commerce-Plattform. Wir benötigen die Leistung einer Enterprise-Commerce-Lösung für unsere internationalen Aktivitäten, aber auch die Flexibilität, dass unsere E-Commerce-Teams in den einzelnen Wachstumsmärkten dies lokal verwalten können.“

Daniel Kaschula Global Program Manager E-Commerce bei Miele

Warum ist Intershop die perfekte E-Commerce Plattform für Einzelhandel?

Wir sind E-Commerce-Spezialisten und verfügen über das Know-how, um Ihr Geschäft zu optimieren und digital zu revolutionieren. Weltweit betreuen wir über 300 Kunden. Unsere Cloud-basierte E-Commerce-Plattform hat sich dafür als zukunftssichere Grundlage bewährt. Getreu unserem Motto „Built to boost“ sind wir die beste Wahl für nachhaltiges Unternehmenswachstum.

Wir unterstützen Einzelhändler, indem wir eine komplette B2C-Commerce-Plattform mit umfangreichen Funktionen für ein personalisiertes, mobiles Kundenerlebnis anbieten.

Mit unserem Multi-Application-Framework erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden. Sie können Produktdaten, Kataloge und Web-Inhalte zentral verwalten und diese Daten über Ihre Kanäle hinweg gemeinsam nutzen – zum Beispiel für länderspezifische Shops, Markenshops und Partner.

  • Unterstützt Multi-Shop-, Multi-Mandanten- und Organisationsstrukturen.
  • Stabil an Black Friday & Co: Sehr viele Produkte oder Transaktionen können gleichzeitig verarbeitet werden.
  • Kundenkonto: Bestellhistorie, Adresse, Zahlungsoptionen, Wunschzettel und mehr.
  • Steuern Sie alle Touchpoints über ein einziges Backoffice – von Ladengeschäft, Web-Shops und mobilen Apps bis hin zu Voice-Commerce und dem IoT (Internet of Things).
  • Verwalten Sie Produktdaten, Kataloge und Web-Inhalte zentral und nutzen Sie sie kanalübergreifend.
  • Passen Sie Inhalte, Kataloge, Empfehlungen und Preise an Kunden und Gruppen an.
  • Stellen Sie Ihre digitalen Bestellvorgänge als Self-Services zur Verfügung.

Hervorragende Resultate

Nach der Umstellung auf die Intershop Commerce Plattform berichten viele Händler von einer Umsatzsteigerung von einem Drittel innerhalb nur eines Jahres. Diese Umsatzsteigerung ist unter anderem auf die schnelle Integration von Touchpoints und Backend-Systemen zurückzuführen.

WeiterlesenWeniger anzeigen
Intershop Logo

Wollen Sie dank einer exzellenten Customer Journey noch erfolgreicher werden?

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Spezialisten auf und beginnen Sie mit der Implementierung der maßgeschneiderten Omnichannel-Commerce-Lösung, die Ihr Unternehmen verdient.

Frank Andersen
Ihr persönlicher Berater
Frank Andersen
B2B Commerce Specialist Telefon