Chaque client est unique. Son expérience doit l’être aussi.

Vous voulez que les nouveaux clients reviennent encore et toujours vers vous ? Offrez-leur exactement ce qu’ils recherchent avec un contenu, des offres, une interactivité et des fonctionnalités personnalisés, pour une expérience d’achat incomparable.

gestion de l'expérience
Expérience d'achat

Offrez à vos clients une expérience personnelle et synchronisée sur chaque point de contact

Chaque client est unique et, grâce à la gestion de l’expérience Intershop, vous pouvez offrir à tous vos acheteurs ce dont ils ont besoin, de manière homogène sur tous les points de contact. Des recommandations individuelles aux promotions personnalisées, vous pouvez adapter l’expérience de vos clients du début à la fin.

01
Concevez des boutiques personnalisées

Créez des boutiques en ligne attrayantes et personnalisées pour chaque utilisateur grâce à un éditeur WYSIWYG simple d’utilisation.

02
Créez des campagnes convaincantes

Utilisez des modèles pratiques pour créer du contenu et des promotions personnalisés quotidiennement, sans devoir à chaque fois reprendre de zéro.

03
Testez et améliorez

Des tests A/B intégrés vous permettent d’essayer différentes approches et de déterminer celles auxquelles votre public répond le mieux.

04
Socialisez

Ajoutez des likes, des évaluations et des recommandations pour encourager les interactions et bénéficier des commentaires précieux des clients.

Encouragez les interactions avec les clients grâce à un contenu intéressant

Gérez tous vos sites web, ressources et campagnes à partir d’un seul et unique système. Vous voulez mettre à jour les images ? Ajouter du contenu vidéo ? Créer une nouvelle page de renvoi ? Tout est possible avec la gestion de l’expérience Intershop.

Des recherches intelligentes

Les recherches partielles et la correction automatique redirigent correctement vos clients. Les options de filtre les aident à affiner les résultats.

Des centaines de modèles

Les modèles de pages et de composants, ainsi que les fonctions de glisser-déposer et l’aperçu garantissent à tous un résultat irréprochable.

Une conception réactive

Créez de multiples tailles et résolutions pour un contenu époustouflant quel que soit l’appareil utilisé.

Des supports enrichis

Ajoutez des vidéos, des rendus et des vues sous tous les angles pour fournir des informations précises sur les produits et créer une impression durable.

Une gestion centralisée

Créez, modifiez, gérez et approuvez l’ensemble de votre contenu depuis un seul et unique système centralisé de gestion des ressources.

Du mondial au local

Adaptez le contenu international à chaque région et déployez-le sur les canaux pertinents.

Proposez une expérience intéressante à chaque public

Pionnier des filtres à eau, Brita avait besoin d’établir des relations solides avec une grande diversité de publics B2B et B2C dans le monde entier, et voulait y parvenir par le biais d’une plate-forme unique. Découvrez les expériences clients qu’ils ont créées grâce à Intershop.

« La capacité d’évolution à l’échelle mondiale est l’une des grandes priorités de notre entreprise. Les possibilités d’internationalisation et la fonction d’abonnement de la solution de gestion du commerce B2X d’Intershop conviennent donc parfaitement à notre stratégie commerciale et marketing. »

Peyman Pakzad Responsable international de la stratégie numérique chez Brita