Donnez les moyens nécessaires à votre service client et impressionnez vos acheteurs en leur offrant un soutien personnalisé tout au long de leur parcours d’achat.
Appuyez-vous sur le centre d’engagement client (CEC) Intershop pour donner à votre service client les moyens qu’il lui faut pour répondre aux attentes des clients et offrir à chaque acheteur des conseils et un soutien personnalisés.
Pour aider les clients B2B et B2C à trouver exactement ce qu’ils recherchent, sur n’importe quel appareil.
Proposez une assistance à la commande et des bons d’achat personnalisés en cas de problème.
Accompagnez vos clients pour les guider vers les bons produits et les aider à compléter leurs commandes.
Interagissez avec vos clients sur leurs canaux préférés et reprenez sans problème la conversation là où vous l’aviez laissée.
Suivez l’intégralité du processus d’achat pour chacun de vos clients afin de repérer à quelles étapes ils pourraient avoir besoin de votre aide.
Concentrez vos efforts sur vos clients et sur leurs préoccupations, pas sur l’outil lui-même !
Tendez la main à vos clients à toutes les étapes de leur parcours via le Centre d’engagement client d’Intershop. Offrez de l’aide au bon moment pour renforcer les ventes et la satisfaction.
Intershop est le fournisseur privilégié des organisations B2B les plus florissantes au monde. Contactez l’un de nos experts ou réservez une démonstration pour savoir pourquoi.