Stärken Sie Ihren Kundenservice mit Intershops Customer Engagement Center - für persönliche Betreuung während des gesamten Beschaffungsprozesses.
Nutzen Sie das Intershop Customer Engagement Center (CEC), um Ihr Serviceteam in die Lage zu versetzen, die Kundenerwartungen zu übertreffen und jeden Einkäufer persönlich zu beraten und zu unterstützen.
Damit B2B- und B2C-Kunden genau das finden, wonach sie suchen – auf jedem Gerät.
Bieten Sie Bestellhilfe und personalisierte Gutscheine an, falls etwas schief geht.
Kaufen Sie Seite an Seite mit Ihren Kunden ein, um sie zu den richtigen Produkten zu führen und ihre Bestellungen einfach abzuschließen.
Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen und nehmen Sie das Gespräch einfach dort auf, wo Sie aufgehört haben.
Verfolgen Sie den kompletten Einkaufsprozess jedes einzelnen Kunden, um herauszufinden, wo er eventuell Hilfe benötigt.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden und deren Anliegen – nicht auf das Tool selbst!
Unterstützen Sie Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey mit dem Customer Engagement Center von Intershop. Wenn Sie genau im richtigen Moment für sie da sind, werden Sie Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern.
Mit dem Intershop Customer Engagement Center stärken Sie Ihren Kundenservice nachhaltig. Kontaktieren Sie mich oder buchen Sie eine Demo!