Intershop Order-Management-System: Erfolgsschlüssel für effiziente Omnichannel-Prozesse
Begegnen Sie den wachsenden Herausforderungen des digitalen Handels durch die intelligente Orchestrierung Ihrer Auftragsprozesse. Automatisieren Sie immer komplexer werdende Abläufe, senken Sie Kosten und optimieren Sie Ihre Wertschöpfungsketten.
Funktionale Highlights
Bieten Sie Ihren Kunden durch kanalübergreifende Auftragsprozesse eine nahtlose Einkaufserfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg.
Optimieren Sie durch intelligente Auftragsprozesse Ihre Prozesskosten und erfüllen Sie Aufträge auf die von Ihren Kunden gewünschte Art und Weise.
Kunden und Mitarbeiter erhalten in allen Vertriebskanälen eine vollständige Sicht auf Bestände und Verfügbarkeiten – für jeden Lagerstandort und in Echtzeit.
Effiziente Verarbeitung von Zahlungen dank modularer Invoice-To-Cash-Funktionen für teil- oder vollautomatisierte Genehmigungs-, Zahlungs- und Rechnungsprozesse.
Orchestrierung aller Auftragsverarbeitungsprozesse über den gesamten Lebenszyklus eines Auftrages - eingebettet in die spezifischen Abläufe Ihres Unternehmens.
Verarbeiten Sie Ihre Kundenretouren schnell und effektiv durch End-to-End-Retouren-Prozesse und ein effizientes Zusammenspiel aller an einem Retouren-Prozess beteiligten Akteure und Systeme.
Features
Omnichannel-Auftragsverarbeitung
- Zusammenführung von Bestellungen aus allen Kanälen in ein zentrales Auftrags-Repository
- Aggregation, Verwaltung und Überwachung von Aufträgen aus allen Kanälen
- zentrales Auftrags-Repository zum Ändern, Verfolgen und Überwachen des Auftragslebenszyklus‘ in Echtzeit
- Synaptic Commerce API zur Integration von Auftragsprozessen mit SAP, Microsoft oder anderen Backend-Systemen
Order Routing und Fulfillment
- intelligente Sourcing-Regeln zur Festlegung bestimmter Lagerstandorte oder Lieferanten
- Automatisierung und Optimierung der Auftragsabwicklung über verteilte Lagerstandorte
- Durch die individuelle Verarbeitung einzelner Auftragszeilen kann jede Bestellung automatisiert auf der Grundlage von spezifischen Regeln optimiert werden.
- Individuelle Order-Routing-Regeln definieren die beste Strategie, um Aufträge nach wirtschaftlichen Kriterien, dem verfügbaren Bestand und den individuellen Wünschen des Kunden perfekt abzuwickeln und zu liefern
- Order-Routing- und Fulfillment-Regeln wie z.B. „ship complete“, „optimize by purchase price“, „ship from one location“, „ship or do not ship from store”, oder „ship from nearest location”
- Synaptic Commerce API zur integrierten Auftragsverarbeitung mit ERPs, Lieferanten, Point-Of-Sale oder Drop-Shipment-Anbietern
Unternehmensweite Bestandsübersicht
- Aggregation von und Echtzeit-Zugriff auf Bestandsinformationen aus allen Quellen
- Übergreifende Ansicht und Verwaltung von Beständen
- Echtzeit-Kalkulation des verfügbaren Bestands
- Synaptic Commerce API zur Synchronisation von Beständen mit SAP, Microsoft oder anderen Backend-Systemen
- Synaptic Commerce API zur Echtzeitabfrage und Reservierung von Beständen aus beliebigen Drittsystemen
Invoice-to-Cash Management
- Kunden-Backoffice mit detaillierten Zahlungs- und Rechnungsinformationen
- Voll- und teilautomatisierte Freigabe-, Zahlungs- und Gutschriftprozesse pro Zahlungsmethode und Mandant
- Download oder Versand von Einzelrechnungen oder aggregierten Rechnungen und Gutschriften per Synaptic Commerce API oder E-Mail
- Synaptic Commerce API zum Ausführen von Zahlungen und Gutschriften aus SAP, Microsoft oder anderen Backend-Systemen
- Synaptic Commerce API zur Integration von Zahlungsanbietern oder Payment-Service-Providern
- Synaptic Commerce API zur Integration des Debitorenmanagements mit SAP, Microsoft oder anderen Backend-Systemen
Orchestrierung von Auftragsprozessen
- zentrale Orchestrierung des gesamten Lebenszyklus‘ eines Auftrags und aller daran beteiligten Prozesse und Systeme
- umfangreiche Bibliothek an Standardgeschäftsprozessen
- flexibel erweiterbare Geschäftsprozesse zur Anpassung an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens
- mandantenfähige Geschäftsprozessregeln
- hoch skalierbare und sichere Systemarchitektur
Omnichannel Retouren-Management
- Synaptic Commerce API zum zentralen Erfassen von Retouren- und Service-Aufträgen aus unterschiedlichen Kanälen
- individuelle Regeln pro Retoure oder Service
- Erstellen, Download oder Versand von Retourenscheinen sowie Versand-Labels
- Anmeldung und Nachverfolgung von Retouren über integrierte RMA-Prozesse und -Schnittstellen
- Synaptic Commerce API zur Integration von Retouren-Prozessen mit SAP, Microsoft, POS oder anderen Backend-Systemen
