Intelligente Auftragsorchestrierung – ohne manuellen Aufwand

Verbinden Sie Systeme, automatisieren Sie Abläufe und steuern Sie den gesamten Order Lifecycle – kanalübergreifend, effizient und skalierbar.

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Wenn Systeme nicht zusammenspielen, wird Order Management unnötig komplex

Im B2B-Commerce sind wichtige Bestelldaten und -Prozesse oft auf verschiedene Systeme verteilt – darunter Online-Shops, ERP-Systeme, Marktplätze, EDI-Anbindungen und Fulfillment-Netzwerke. Ohne eine zentrale Informationsquelle fällt es Unternehmen schwer, Bestände zu koordinieren, Aufträge effizient zu steuern und den Überblick über den gesamten Order Lifecycle zu behalten. Das Ergebnis: manueller Aufwand, kostspielige Fehler und ineffiziente Prozesse.

Intershop Order Management löst genau dieses Problem. Als zentrale Orchestrierungsschicht führt die Plattform Aufträge, Bestände und Fulfillment-Prozesse an einem Ort zusammen und schafft vollständige Transparenz über alle Kanäle hinweg.

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Entwickelt für operative Exzellenz

Intershop Order Management orchestriert Aufträge über Kanäle, Systeme und Fulfillment-Partner hinweg. So können Ihre Teams Bestellungen schneller bearbeiten, manuelle Aufwände reduzieren und ein zuverlässigeres Kundenerlebnis schaffen.

Geringere Prozesskosten pro Auftrag

Schnellere Auftragsabwicklung

Effizientere Nutzung von Beständen

Höhere Fulfillment-Genauigkeit

„Ein leistungsstarkes Order-Management-System ist ein Gamechanger für Ihre Supply Chain. Es vereinfacht Ihre Bestell- und Fulfillment-Prozesse, sorgt für unternehmensweite Bestandstransparenz, optimiert Ihr Retourenmanagement und steigert so die Kundenzufriedenheit.“

Joerg Kaden Senior Director Engineering Management | Intershop

Best Practice: Effizientes Order Management

Von zentraler Steuerung bis zur vollständigen Automatisierung – entwickelt für komplexe B2B-Szenarien.

Zentrale Auftragsorchestrierung
Erfassen und steuern Sie alle Bestellungen zentral – unabhängig davon, ob sie aus Online-Shops, EDI, Marktplätzen oder dem Vertrieb kommen. Mit Intershop Order Management haben Sie stets den vollen Überblick und sorgen für konsistente Prozesse über den gesamten Order Lifecycle hinweg.

Intelligente Fulfillment-Steuerung
Steuern Sie, wie Bestellungen abgewickelt werden – basierend auf Bestand, Kosten, Lieferzeit oder Nachhaltigkeitszielen. Aufträge werden automatisch gesplittet und optimal verteilt, sodass jede Bestellung effizient erfüllt wird.

End-to-End-Automatisierung
Automatisieren Sie Ihre Auftragsbearbeitungsprozesse von der Bestellung über die Zahlung und Lieferung bis hin zur Retoure. So reduzieren Sie manuelle Aufwände, vermeiden Sie Fehler und beschleunigen Sie Ihren gesamten Order-to-Cash-Prozess.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Zentrale Bestandsverwaltung in Echtzeit, um zu sehen, welche Produkte wo verfügbar sind und Bestellungen entsprechend umzuleiten.
Zahlungs- und Abrechnungsmanagement für Genehmigungs-, Zahlungs- und Kreditprozesse sowie einfache Integration mit verschiedenen Zahlungsanbietern.
Intelligente Auftragsorchestrierung zur flexiblen Anpassung der Auftragsabwicklung und -auslieferung auf Basis unterschiedlicher Kanal- oder Strategieanforderungen.
Detaillierte Auftragsverfolgung, um auf Bestell-, Zahlungs- und Versanddetails für einzelne Aufträge zuzugreifen.
Schnelle, automatisierte Retouren, die alle am Prozess beteiligten Plattformen und Parteien nahtlos miteinander verbinden.
Kundenhistorie auf einen Blick, um vergangene Bestellungen einzusehen und personalisierte Angebote zu erstellen.