Copilot for Buyers:
Ihr 24/7 Vertriebs- und
Service-Assistent
Dieser kontextbasierte KI-Assistent navigiert Ihre Kunden von der Produktsuche bis zum Checkout. Verbessern Sie die Interaktion, entlasten Sie Ihre Support-Teams und beschleunigen Sie Kaufentscheidungen.
Empfehlungen, die einfach Sinn ergeben
Der Copilot for Buyers nutzt Informationen wie Bestellhistorie, Installed Base und technische Dokumentationen, um Kunden gezielt die nächsten sinnvollen Handlungsschritte vorzuschlagen.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI
Bieten Sie Ihren Kunden eine individuelle und serviceorientierte Betreuung, ohne dabei Einbußen bei Ihren Margen hinnehmen zu müssen. Der Copilot for Buyers wurde speziell für technische Fragestellungen und komplexe B2B-Kataloge entwickelt, versteht den jeweiligen Kundenkontext und unterstützt mit fundierten Empfehlungen.
-auffindbarkeit.
So unterstützt der Copilot for Buyers Ihre Kunden – vor, während und nach dem Kauf
Der Copilot for Buyers ist flexibel einsetzbar und unterstützt Ihre Kunden in den verschiedenen Phasen ihres Kaufprozesses – und darüber hinaus.
Persönlicher Einkaufsassistent
Helfen Sie Ihren Kunden dabei, schneller die richtigen Produkte zu finden und zu bestellen – mit fachkundiger Beratung, kontextbezogenen Empfehlungen und Bestellunterstützung rund um die Uhr.
Visuelle Produktsuche
Bieten Sie Außendienstmitarbeitern und Technikern eine schnelle und präzise Möglichkeit, per Foto nach Produkten oder Ersatzteilen zu suchen – selbst, wenn diese beschädigt oder verschmutzt sind.
Aftersales-Support
Reduzieren Sie manuellen Aufwand mit einer Chatfunktion, die auf Kundendaten basiert und Wiederkäufe, Nachbestellungen, Wartungsbedarfe und Servicebuchungen automatisch unterstützt und abwickelt.
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
- Kontextbasierte Produktsuche: Erkennt Kundenanforderungen und nutzt z. B. Bestellhistorien, um passende Produkte vorzuschlagen.
- Effiziente Bestellung und Nachbestellung: Legt Produkte direkt in den Warenkorb und verwaltet Bestellvorlagen für schnelle Einkäufe und Nachbestellungen mit nur einem Klick.
- Bildbasiertes Prompten: Sorgt für ein komfortableres Einkaufserlebnis.
- Alternative Produktempfehlungen: Nutzt EANs und andere externe Produkt-IDs zur Zuordnung passender, verfügbarer Artikel.
- 24/7 Support: Ruft Produktdokumentationen ab und bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Wartung und Reparatur, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Nahtlos integriert und anpassbar: Tief integriert in das Intershop-Frontend und flexibel an Prozesse, Marke und UI anpassbar.
- Schnelle Implementierung: Vorkonfigurierte Einstellungen und Prompts ermöglichen schnelle Rollouts.
- Low-Code-Konzept für Anpassungen: Einfach an individuelle Anforderungen und Use Cases anpassbar.
- Maßgeschneiderte Kundenerlebnisse: Die nahtlose Integration mit SPARQUE.AI ermöglicht personalisierte Suchergebnisse und Empfehlungen.
Ein Abo. Ein KI-Budget. Endlose Möglichkeiten.
Flexible Credit-Pakete für alle Copiloten und Agenten von Intershop. Legen Sie Ihr Budget fest, starten Sie klein und skalieren Sie Ihren KI-Einsatz gezielt dort, wo es sich wirklich lohnt. Nicht genutzte Credits werden automatisch in den Folgemonat übertragen.
