Digital Customer Portal: B2B-Commerce weitergedacht.
Mit einem digitalen Kundenportal setzen Sie Maßstäbe für eine smarte, effiziente und zukunftsorientierte Interaktion mit Ihren Kunden.

Verschaffen Sie sich durch dieses Whitepaper einen Überblick über die vier Säulen des digitalen Kundenportals: B2B-Self-Service, After-Sales Services, digitale Vertriebsprozesse und digitale Servicemodelle.
In diesem Whitepaper erfahren Sie unter anderem, wie es Unternehmen gelingt, mit einem digitalen Kundenportal Wettbewerbsvorteile zu erzielen und gleichzeitig von Kostensenkungen und effizienteren Prozessen zu profitieren.
Ein Kundenportal ist mehr als nur ein Webshop für Geschäftskunden: Es bildet den gesamten Kundenlebenszyklus von Einkäufern ab und verbessert so die Bindung zu Ihrer Marke. Individuelle Produktinformationen, ergänzende Services sowie die Historie der Kommunikation: Stellen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt!
Wie Sie mit einem Kundenportal bei Geschäftskunden punkten:
Digitale Mehrwerte: Produktinformationen, Handbücher und personalisierte Angebote sowie Details zu Konten und individuellen Bestellprozessen stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Kollaborative Bestellung: Geschäftskunden können komplexe Einkaufsprozesse mit verschiedenen Genehmigern, Budgets und Kostenstellen einfach online verwalten und abstimmen.
Nachbestellung: Komfortfunktionen wie Bestellvorlagen, Subscriptions und Direktbestellung via Produkt-ID oder CSV-Datei sowie clevere Smart-Replenishment-Lösungen erleichtern die Beschaffung.
Beratung: Da Ihr Vertriebsteam von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet wird, profitieren Ihre Kunden von besserer, intensiverer Beratung im Zuge der Entscheidungsfindung.
Services: Das Platzieren zusätzlicher digitaler Dienstleistungen festigt die Kundenbindung im B2B und steigert Ihren Online-Umsatz.
Der Kunde ist König - diese Regel gilt auch im digitalen Zeitalter, aber die Rahmenbedingungen ändern sich ständig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Kunden das Leben leichter machen und sich mit neuen Dienstleistungen aktiv vom Wettbewerb abheben können.
Ein vernetztes Kundenportal hilft TRUMPF, die digitalen Herausforderungen zu meistern.
Rainer Schüßler
Wie TRUMPF die Digitalisierung zur Weiterentwicklung seines Vertriebs und seiner Dienstleistungen nutzte.