Das digitale Kundenportal: B2B-Commerce weitergedacht.

Mit einem digitalen Kundenportal setzen Sie Maßstäbe für eine smarte, effiziente und zukunftsorientierte Interaktion mit Ihren Kunden.

Zufriedene Kunden

B2B-Self-Service

Über ein Kundenportal hat Ihr Kunde rund um die Uhr Zugriff auf Kontoinformationen, die Bestellhistorie und den Auftragsstatus. So behält er den Überblick und Ihr Kundenservice wird entlastet.

Den Kundenwert nachhaltig steigern

After-Sales Services

Ein Kundenportal integriert auch Leistungen des After-Sales. So lassen sich neben der Kundenbetreuung auch Up- und Cross-Selling-Potenziale integrieren.

Mehr Freiraum für Kundenberatung

Digitale Vertriebs- prozesse

Nutzen Sie digitale Tools zur Vertriebsoptimierung. Mittels Co-Browsing-Funktion navigieren Sie Ihren Kunden effizient durch den Kaufprozess.

Neue Wettbewerbsvorteile generieren

Digitale Servicemodelle

Services sind ein wirksames Mittel, um sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Entwickeln Sie neue Serviceangebote auf Basis intelligenter Dienste und bilden Sie diese im Kundenportal ab.

(R)Evolution im B2B-Commerce

Verschaffen Sie sich durch dieses Whitepaper einen Überblick über die vier Säulen des digitalen Kundenportals: B2B-Self-Service, After-Sales Services, digitale Vertriebsprozesse und digitale Servicemodelle.

Erfolgspotenziale für B2B-Unternehmen

In diesem Whitepaper erfahren Sie unter anderem, wie es Unternehmen gelingt, mit einem digitalen Kundenportal Wettbewerbsvorteile zu erzielen und gleichzeitig von Kostensenkungen und effizienteren Prozessen zu profitieren.

Digitale Exzellenz für maximalen Kundenfokus

Ein Kundenportal ist mehr als nur ein Webshop für Geschäftskunden: Es bildet den gesamten Kundenlebenszyklus von Einkäufern ab und verbessert so die Bindung zu Ihrer Marke. Individuelle Produktinformationen, ergänzende Services sowie die Historie der Kommunikation: Stellen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt!

Wie Sie mit einem Kundenportal bei Geschäftskunden punkten:

Digitale Mehrwerte: Produktinformationen, Handbücher und personalisierte Angebote sowie Details zu Konten und individuellen Bestellprozessen stehen rund um die Uhr zur Verfügung.

Kollaborative Bestellung: Geschäftskunden können komplexe Einkaufsprozesse mit verschiedenen Genehmigern, Budgets und Kostenstellen einfach online verwalten und abstimmen.

Nachbestellung: Komfortfunktionen wie Bestellvorlagen, Subscriptions und Direktbestellung via Produkt-ID oder CSV-Datei sowie clevere Smart-Replenishment-Lösungen erleichtern die Beschaffung.

Beratung: Da Ihr Vertriebsteam von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet wird, profitieren Ihre Kunden von besserer, intensiverer Beratung im Zuge der Entscheidungsfindung.

Services: Das Platzieren zusätzlicher digitaler Dienstleistungen festigt die Kundenbindung im B2B und steigert Ihren Online-Umsatz.

Erfahren Sie mehr im Webinar

Der Kunde ist König - diese Regel gilt auch im digitalen Zeitalter, aber die Rahmenbedingungen ändern sich ständig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Kunden das Leben leichter machen und sich mit neuen Dienstleistungen aktiv vom Wettbewerb abheben können. 

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Ein vernetztes Kundenportal hilft TRUMPF, die digitalen Herausforderungen zu meistern.

Rainer Schüßler

Programmleiter Customer Experience bei TRUMPF

Digital, zentral - Kundenportal

Wie TRUMPF die Digitalisierung zur Weiterentwicklung seines Vertriebs und seiner Dienstleistungen nutzte.

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Ihr Ansprechpartner

Frank Andersen
Head of Inside Sales

Ihr Ansprechpartner

Tobias Giese
Global Vice President Digital Solutions