Ein Kundenportal ist mehr als nur ein Web-Shop für Geschäftskunden: Es bildet den gesamten Kundenlebenszyklus von Einkäufern ab und verbessert so die Bindung zu Ihrer Marke. Individuelle Produktinformationen, ergänzende Services sowie die Historie der Kommunikation: Stellen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt!
Auch das einfache Nachbestellen von Artikeln, das Hochladen von Artikellisten und kollaborative Bestellungen können Ihre Kunden im Kundenportal leicht selbst ausführen – es integriert alles in einer Oberfläche.
Wie Sie mit einem Kundenportal bei Geschäftskunden punkten:
Digitale Mehrwerte: Produktinformationen, Handbücher und Broschüren sowie Details zu Konten und Aufträgen stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Kollaborative Bestellung: Geschäftskunden können komplexe Einkaufsprozesse mit verschiedenen Genehmigern, Budgets und Kostenstellen online verwalten und abstimmen.
Nachbestellung: Komfortfunktionen wie Bestellvorlagen, Direktbestellung via Produkt-ID oder das Hochladen einer CSV-Datei sowie Subscriptions erleichtern die Beschaffung.
Kommunikation: Kunde und Ansprechpartner kommunizieren über den Kanal ihrer Wahl – egal ob Chat, soziale Medien, E-Mail, Kontaktformular, Video oder Telefon.
Services: Das Platzieren weitergehender digitaler Dienstleistungen festigt die Kundenbindung im B2B und steigert Ihren Online-Umsatz.
Bilden Sie den gesamten Kundenlebenszyklus Ihrer Geschäftskunden ab.
Der Textilspezialist CWS-boco bietet seinen Geschäftskunden einen komfortablen Online-Shop und ein Kundenportal auf Intershop-Basis.
Ein vernetztes Kundenportal hilft TRUMPF, die digitalen Herausforderungen zu meistern.
Rainer Schüßler
Mit Kundenportalen und Mitarbeiter-Apps Kundenbeziehung festigen und Umsatz steigern.
