Intershop Client Pierce PIERCE image: Expansion internationale

Expansion internationale d'un pure player en ligne

Pierce, grâce à une technologie alimentée par l'IA, met en œuvre des processus de manière plus intelligente.

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Les autoproclamés "Petrolheads" enregistrent des chiffres de croissance élevés depuis des années et poursuivent sans relâche leur expansion internationale. C'est l'une des raisons pour lesquelles PIERCE est l'une des entreprises suédoises de commerce électronique les plus prospères de tous les temps. Mais ce n'est pas tout : La vision est de devenir le meilleur détaillant du secteur en tant que fournisseur numérique, en offrant des expériences d'achat qui établissent des normes à long terme.  

PIERCE est un vendeur en ligne suédois B2C de pièces détachées, d'accessoires, de vêtements et de streetwear pour motos, présent dans toute l'Europe et desservant un large éventail de marchés. Ses marques s'adressent aussi bien aux passionnés de motocross qu'aux amis de la route cultivés et aux amateurs de motoneige.   

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Pierce AB Vente au détail

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croissance de l'activité en 2019

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produits de la gamme

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marchés européens

Le défi
  • Gérer près de 40 boutiques en ligne dans 17 pays 
  • Gérer les pics de charge les vendredis noirs et pendant la période des fêtes. 
  • Intégrer la boutique en ligne dans le paysage informatique existant afin de garantir un parcours client parfait sur tous les appareils. 
Le résultat
  • Administration centrale de près de 40 boutiques en ligne internationales à l'aide d'Intershop Commerce Platform, hautement évolutive. 
  • Approche "mobile-first" : L'application web progressive en façade assure des temps de chargement courts et une expérience utilisateur sans friction sur les appareils mobiles. 
  • Intégration transparente dans le paysage informatique existant 
"Maintenant que notre architecture frontale est en place avec Intershop et que notre PIM (Product Information Management) et notre CRM (Customer Relationship Management) fonctionnent, nous travaillons sur l'échange de données entre ces plateformes pour offrir une expérience client encore plus convaincante, segmentée et personnalisée. En outre, nous travaillons avec l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique non seulement pour optimiser l'expérience client, mais aussi pour rendre nos processus opérationnels encore plus intelligents."
Willem Voss Directeur des opérations chez PIERCE
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Mauro Boffardi
Nos experts Mauro Boffardi Customer Success Manager Téléphone