Une gestion des données plus intelligente, offrant des informations réellement exploitables

Rassemblez vos données relatives au commerce et à la gestion des commandes dans une solution unique, afin d’extraire les informations les plus pertinentes, de gérer efficacement vos processus, de déterminer les besoins des utilisateurs et, ainsi, d’assurer la croissance de votre entreprise.

veille strategique

Gérez toutes les données de votre entreprise comme bon vous semble

De nos jours, nous sommes submergés par les données, mais ces dernières ne sont utiles que si nous savons les exploiter ! Le hub de données de veille stratégique d’Intershop vous aide à interpréter les données relatives aux produits et aux commandes et soutient ainsi vos prises de décision en temps réel.

01
Unifiez vos données

Rassemblez au même endroit vos données provenant de la gestion du commerce et de la gestion des commandes afin de pouvoir les exploiter dans vos applications de rapports, d’analyse et d’intelligence artificielle.

02
Lancez-vous sans attendre

La configuration rapide de la collecte, de la préparation, du stockage et de l’exploitation des données d’entreprise à partir d’une source unique vous permet de créer des rapports en un rien de temps.

03
Récupérez les informations relatives aux utilisateurs

Analysez les rôles d’utilisateurs spécifiques (des responsables aux techniciens d’atelier) pour mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements.

04
Faites le tri

Nettoyez régulièrement votre base de données d’e-commerce pour mieux soutenir vos modèles commerciaux spécifiques et votre stratégie en matière de données.

Exploitez vos données au bénéfice de l’ensemble de l’organisation

Appuyez-vous sur des données solides, disponibles immédiatement, pour toutes les décisions de votre entreprise. Identifiez les produits les plus populaires et les canaux les plus performants, et évaluez les dernières commandes pour améliorer vos processus et l’expérience de vos clients.

Suivi en temps réel

Analysez en temps réel le statut des commandes et le comportement des utilisateurs afin de dégager des tendances et de procéder aux ajustements nécessaires.

Rapports et tableaux de bord

Les modèles prêts à l’emploi, les rapports à partager et les tableaux de bord personnalisés offrent à tous les informations dont ils ont besoin.

Accès illimité

Stockez vos données aussi longtemps que vous le souhaitez et accédez les n’importe où et sur n’importe quel appareil.

Analyses pratiques

Optimisez les coûts d’acquisition, surveillez la vente des produits, etc.

Optimisation commerciale

Obtenez des informations vous permettant d’améliorer votre efficience opérationnelle, de mettre à jour vos flux de travail et de résoudre vos problèmes stratégiques.

Connexions fiables

Récupérez des données sur des centaines de sources différentes. Le hub de données de veille stratégique se connecte aux outils d’analyse de type MS Power BI, Tableau et Sisense.

Qu’est-ce que la veille stratégique ?

Les solutions numériques fournissent des données sur leurs utilisateurs : informations démographiques, détails sur les comportements d’achat, fonctionnalités les plus populaires, etc. Les solutions de veille stratégique vous permettent d’analyser ces informations et de vous en servir pour prendre des décisions commerciales. Elles sont ainsi au cœur de toute stratégie numérique.

Par exemple, si vos données montrent que la fréquence de renouvellement des commandes d’un client régulier a tendance à baisser, vous pouvez demander à votre équipe commerciale de rétablir le lien avec ce client. La veille stratégique vous permet en outre d’identifier en temps réel les produits que vous vendez le plus parmi plus de 50 catégories et des centaines de variantes !

Quel est l’intérêt de la veille stratégique pour les industriels et les grossistes ?

Toute entreprise reste confrontée à trois grands problèmes : les volumes de données augmentent très rapidement, les données non structurées n’ont aucune utilité et les objectifs des entreprises en matière d’analyse et d’exploitation des données ne sont pas définis de manière suffisamment claire. C’est là qu’intervient la veille stratégique : il est possible d’utiliser des formules statistiques et des algorithmes pour faire apparaître des tendances et générer de nouvelles informations.

La veille stratégique vous offre non seulement une vue d’ensemble complète sur les performances de votre entreprise en matière d’e-commerce, mais aussi une analyse poussée dans les moindres détails. Vous pouvez ainsi suivre le statut des commandes individuelles, voir quels moyens de paiement et produits sont les plus populaires, et identifier les clients les plus rentables !

Quelle est la particularité du centre de veille stratégique d’Intershop ?

  • Les directeurs commerciaux bénéficient d’une vue d’ensemble sur les principaux ICP de leurs initiatives commerciales, notamment les performances des différentes régions et marques.
  • Grâce à la veille technologique, les responsables de l’e-commerce, des catégories et des produits peuvent contrôler les performances de leurs clients, produits, catégories et moyens de paiement.
  • Il est possible de sauvegarder et de réutiliser des analyses spécifiques avec filtres, et de les intégrer aux tableaux de bord de l’entreprise.
  • Les directeurs marketing l’utilisent également pour estimer l’impact de leurs actions grâce à des évaluations détaillées de leurs campagnes, mais aussi grâce à des analyses pertinentes sur les clients et les utilisateurs. Ces rapports leur permettent par ailleurs de suivre l’évolution du projet de transformation numérique de leur entreprise.
  • Les commerciaux et employés du service client se basent sur les rapports de veille stratégique détaillés au niveau des clients pour en déduire les besoins et réagir à l’évolution de leurs comportements d’achat. Ces rapports axés sur les clients peuvent être directement intégrés au Centre d’engagement client d’Intershop afin de garantir une assistance efficace lors du processus de commande.

Les données relatives à l’e-commerce peuvent-elles prédire l’attrition des clients ?

Taux d’attrition : facteurs et définition

Les mégadonnées offrent de méga opportunités. À condition que vous sachiez les exploiter.

Pour toute entreprise, les données constituent une ressource indéniable. Toutefois, elles sont toujours plus nombreuses et bien des entreprises ne savent pas vraiment quoi en faire. Lisez notre article de blog sur la transformation des données en informations exploitables.

« Selon Forbes, d’ici 2020, 1,7 mégaoctet de nouvelles données sera généré chaque seconde, pour chaque personne. Mais à peine 0,5 % de ces données seront analysées et utilisées. »