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Teka a opté pour une solution d’e-commerce puissante basée sur la plate-forme Intershop !

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Les fabricants investissent dans la vente et les services numériques pour se démarquer des concurrents, accéder à de nouvelles opportunités de ventes et garantir des interactions fluides et efficaces avec leurs clients.
Teka disposait déjà d’un site web pour le segment des professionnels de la cuisine, mais il était loin d’être moderne. Pour répondre aux attentes des clients B2B et fournir le meilleur des services à chaque étape du parcours d’achat, Teka a opté pour une solution d’e-commerce puissante basée sur la plate-forme Intershop !

Teka Group est une multinationale fondée en Allemagne en 1924 opérant dans plus de 100 pays à travers le monde. L’entreprise est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de solutions pour salle de bains, d’éviers en acier inoxydable, de robinets et d’appareils ménagers encastrés, y compris des fours et des plaques de cuisson. Les principales marques du groupe sont Teka, Küppersbusch, Intra et Mofém.

https://www.teka.com/global/
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Teka est présente dans plus de 100 pays à travers le monde. Sur certains marchés, le groupe est leader du marché de l’équipement de cuisine (Espagne, Portugal, Mexique, Thaïlande et Émirats arabes unis).

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Grâce à l’aide de l’intégrateur de systèmes Sugerendo, la boutique B2B a été lancée sur la plate-forme d’Intershop en à peine trois mois. Les avis des clients ont été positifs.

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des revenus sont issus de l’e-commerce.

À moyen terme, Teka veut générer jusqu’à 20 % de ses revenus via les canaux numériques

Le défi
  • Renforcer la satisfaction des clients par le biais de processus de commande pratiques et d’outils de libre-service
  • Accroître l’efficacité des commerciaux et du centre d’appels en supprimant les tâches habituelles (saisie manuelle, informations tarifaires, etc.)
Le résultat
  • Boutique B2B en ligne basée sur la plate-forme de commerce d’Intershop, installée par notre partenaire Sugerendo
  • Lancement ultra-rapide en trois mois grâce à une approche MVP, un modèle de boutique et des fonctionnalités B2B avancées pré-intégrées
  • Libres-services numériques bénéficiant aux deux parties : Teka réduit la charge de travail de son personnel chargé des ventes et des services, et les clients profitent de processus d’approvision nement pratiques et d’un accès 24 h/24, 7 jours
" Pour nous, Intershop est la solution idéale. La plate-forme est fiable et puissante, elle peut être facilement ajustée aux structures organisationnelles complexes du commerce B2B et offre toutes les fonctions nécessaires à un déploiement rapide. Nous avons pu lancer notre première boutique B2B en seulement trois mois sur le marché espagnol. "
Responsable informatique chez Teka
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Gerrit Enthoven
Nos experts Gerrit Enthoven Director Sales EMEA Téléphone