Apprentissage à partir du B2C, redéfinition dans le B2B

Se lancer dans l’e-commerce fait partie des nombreuses initiatives de numérisation et fait déjà l’objet d’une analyse approfondie. Outre la volonté d’augmenter la portée et la visibilité de la marque via des canaux numériques, la société veut surtout trouver de nouveaux clients et améliorer l’efficacité de ses processus commerciaux. Comment SPINNER a-t-elle réussi à atteindre ces objectifs ? En déployant une plate-forme de commerce puissante : Intershop !

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Depuis 74 ans, SPINNER établit les normes du secteur de la technologie hautes fréquences grâce à ses produits de qualité. Basé à Munich, le groupe possède plusieurs sites de production en Allemagne, en Hongrie et en Chine et emploie environ 1 000 personnes dans le monde entier. Les entreprises leaders des télécommunications, de la radiodiffusion, de la construction mécanique et de l’industrie s’appuient sur les innovations technologiques, les produits de série exceptionnels et les solutions individuelles offerts par SPINNER.

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de leads supplémentaires

En un an, SPINNER a augmenté le nombre de leads en ligne de 400 %.

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d’efforts en moins

La boutique en ligne a réduit de 90 % les efforts de saisie de commande.

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photos de produit

Grâce à la mise en place d’un studio photo dédié, plus de 3 500 nouvelles images de produit ont pu être créées pour la nouvelle boutique en ligne.

Le défi
  • Augmenter la portée et la visibilité de la marque, l’efficacité des processus et le nombre de leads en ligne avec une solution B2B puissante et évolutive
  • Standardiser les données des produits et créer plus de 3 500 nouvelles photos de produit
  • Construire une interface ERP pour synchroniser les listes tarifaires, les données des clients et les commandes
Le résultat
  • Plate-forme de commerce Intershop avec un modèle d’attribution de licence et fonctionnalité standard de pointe pour la croissance B2B et internationale
  • Gestion de projet flexible avec première commercialisation suivant le principe MVP (produit minimum viable)
  • Expérience d’achat proche du B2C avec des options de libre-service numérique
"La stratégie e-commerce de SPINNER avait 3 objectifs : générer plus de leads, améliorer les processus et s’implanter sur de nouveaux marchés. En un an, nous avons enregistré une hausse de 400 % des leads et une réduction des efforts de traitement des commandes de 90 %. Tout cela a déjà permis à SPINNER d’atteindre de nouveaux clients."
Matthias Riedinger Chef Projets Numérisation chez SPINNER GmbH
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Peter Dietrich
Nos experts Peter Dietrich Vice President Sales DACH Téléphone