Portail des concessionnaires pour plusieurs marques
Grâce à Intershop, Kruitbosch élargit sa focalisation sur le parcours client de ses clients.
Kruitbosch a évolué au fil du temps pour devenir une chaîne internationale dotée d’un réseau de partenaires de plus de 2 500 détaillants. En 2018, environ la moitié du chiffre d’affaires (s’élevant à 95 millions d’euros) était générée par la vente de pièces et accessoires pour vélo. Kruitbosch a démarré comme grossiste local de vélos et d’accessoires avant d’évoluer en une chaîne internationale dotée d’un réseau de partenaires qui comptabilise plus de 2 500 détaillants. Pour tirer parti des différents canaux de vente et poursuivre sa croissance, Kruitbosch a remplacé son ancien système de commande par un portail client en ligne. Début 2020, l’entreprise familiale a migré vers la dernière version de la plate-forme de commerce Intershop et vers Azure SQL Server.
Kruitbosch a démarré comme grossiste local de vélos et d’accessoires avant de devenir une chaîne internationale dotée d’un réseau de partenaires comptabilisant plus de 2 500 détaillants. Pour tirer parti des différents canaux de vente et poursuivre sa croissance, Kruitbosch a remplacé son ancien système de commande par un portail client. Début 2020, l’entreprise familiale a migré vers la dernière version de la plate-forme de commerce Intershop et vers Azure SQL Server.
Aujourd’hui, Kruitbosch est un partenaire commercial incontournable du secteur de la bicyclette. Le groupe propose des vélos urbains et électriques à travers sa marque Cortina et des vélos pour enfant à travers sa marque Alpina. Kruitbosch place ses clients au centre de chaque activité. La passion du vélo cimente la coopération entre les membres de la société.
2500
détaillants
Kruitbosch a évolué pour devenir une chaîne internationale dotée d’un réseau de partenaires de plus de 2 500 détaillants.
95 millions
d’euros de chiffre d’affaires
En 2018, environ la moitié du chiffre d’affaires était générée par la vente de pièces et accessoires pour vélo.
90 %
des commandes passées sur le portail en ligne
Le nouveau portail de Kruitbosch a été lancé début 2018 et dès la fin de cette même année, près de 90 % des commandes.
- Remplacer l’ancien système de commande par un portail en ligne pour une meilleure collaboration avec le réseau de revendeurs
- Mettre en place une solution évolutive et simple à gérer pour les différentes marques et portails de Kruitbosch
- Créer une expérience utilisateur idéale pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter les ventes et les marges
- Plate-forme de commerce Intershop hautement évolutive et dotée de fonctionnalités B2B et B2C
- Intégration fluide du système PGI de Kruitbosch
- Mappage de l’ensemble du parcours client avec recommandations de produits personnalisées pour chaque fournisseur
"Grâce au nouveau portail, nous avons la capacité d’évoluer et nous pouvons nous concentrer sur l’augmentation de notre part de marché."
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