Un succès international

Pénétrer de nouveaux marchés et trouver de nouveaux clients peut être un défi difficile à relever. Toutefois, le commerce mondial devenant la nouvelle norme, le potentiel de croissance est colossal. C’est ce qu’a voulu faire Häfele : se développer à l’international. Dès 1997, soit bien plus tôt que de nombreux fabricants, Häfele se lance dans l’e-commerce en compagnie d’un puissant partenaire : Intershop. Aujourd’hui, l’entreprise gère 38 boutiques en ligne à travers le monde via une solution d’ e-commerce centralisée.

Häfele SE

Häfele est une entreprise allemande internationale. Fondée en 1923, cette entreprise familiale fournit des ferrures de meubles et de bâtiments ainsi que des systèmes de verrouillage électroniques et d’éclairage LED à l’industrie du meuble, aux architectes, maîtres d’ouvrage, artisans et détaillants dans plus de 150 pays. Häfele possède des centres de développement et de production en Allemagne et en Hongrie. Au cours de l’exercice 2020, Häfele a réalisé un chiffre d’affaires de 1,39 milliard d’euros (part à l’exportation : 79 % du CA). Le groupe emploie 8 000 personnes réparties entre 38 filiales et de nombreux autres représentants à travers le monde.

http://www.haefele.de/
Häfele SE & Co KG Industrie

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Le défi
  • Mettre en place une plateforme B2B centralisée et standardisée pour soutenir les ambitions de croissance à l’international
  • Localiser chaque boutique : la taille, les exigences et les attentes en matière d’expérience d’achat varient selon le marché
  • Intégrer plusieurs systèmes tiers et les interfaces des filiales
Le résultat
  • Déploiement mondial d’une plateforme de commerce centralisée, basée sur une solution Intershop et dotée de fonctionnalités d’internationalisation et de localisation
  • Compte personnel pour les clients B2B et fonctionnalités de libre-service
  • Intégration rapide et fluide dans l’écosystème informatique (central et local) existant
  • Recherche intelligente avec affichage automatique de comparaisons et de suggestions de produits pour la vente incitative et croisée
« Nous étions ambitieux. Nous avons été convain cus par la plateforme de commerce Intershop , la diversité de ses fonctions standard et sa capacité d’évolution. »
Thomas Riebe
Thomas Riebe Responsable des Solutions de commerce numériques chez Häfele
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Alexander Koerbs
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