Une étape importante dans la fidélisation des clients
Dynapac dynamise l'après-vente avec la solution d’e- commerce d'Intershop.
Faisant partie du groupe Atlas Copco depuis 2007, Dynapac a été rachetée par le groupe français Fayat en octobre 2017. La séparation du paysage informatique commun avec l'ancienne société mère a été à la fois un défi et une opportunité pour le fabricant. L'entreprise a profité de l'occasion pour introduire une solution d’e- commerce à l'épreuve du temps afin de servir de plus en plus les clients du marché secondaire via le canal numérique.
Pavés, alimentateurs mobiles, rouleaux et raboteuses: La gamme de produits du fabricant suédois Dynapac est un véritable défi. Implantée dans sept pays, l'entreprise, fondée à Stockholm en 1934, est l'un des leaders du marché dans le domaine de la construction et du compactage des routes.
Visitez le magasin en ligne600
machines
En Allemagne seulement, plus de 600 machines Dynapac sont utilisées pour la construction et la réparation de routes en asphalte.
6
mois
Le partenaire d'Intershop Evident a réalisé le projet en seulement 6 mois pendant la pandémie de Corona.
14
boutiques en ligne localisées
La nouvelle plateforme de- commerce électronique permet la gestion centrale de 14 canaux de vente numériques locaux.
- Restructuration du paysage informatique après le changement de propriétaire : mise en œuvre de processus e-commerce efficaces pour un service après-vente B2B rentable et à l'épreuve du temps.
- Conception et mise en œuvre d'une plateforme e- commerce B2B puissante et entièrement intégrée dans des délais et un budget limités.
- Disponibilité continue de la boutique en ligne pendant toute la durée du projet de replatforming
- Portail après-vente entièrement intégré, basé sur Intershop, avec de puissantes fonctionnalités B2B prêtes à l'emploi
- Intégration transparente avec les différents systèmes ERP de Dynapac, permettant à la plateforme de fournir des informations en temps réel sur les prix, les stocks et les commandes, ainsi qu'une expérience de commande et de paiement fluide
- Ventes croisées et incitatives : augmentation du chiffre d'affaires et de la satisfaction des clients grâce à des intégrations supplémentaires pour la gestion professionnelle de la flotte (par exemple, recherche et sélection aisées de pièces détachées et de consommables adaptés individuellement)
- Amélioration significative de l'expérience utilisateur sur le portail client grâce à l'interaction de la fonction "ma flotte", à un design intuitif et à un contenu localisé
« Nous sommes très heureux du résultat de ce projet fantastique. Non seulement il respecte le budget, mais il a également été réalisé dans un délai ambitieux de seulement six mois à compter de la signature du contrat - surtout compte tenu des restrictions causées par la pandémie de Corona. Un excellent travail d'équipe ! Nos remerciements vont au partenaire d'Intershop, Evident, à Intershop et à toute l'équipe de Dynapac. »
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