Intershop Customer Success

Zusammen mehr erreichen! Bei Intershop dreht sich alles um Ihren Erfolg. Wir setzen Ihre Ideen um und sorgen durch proaktive Verbesserungen für mehr Umsatz und zufriedenere Kunden.

Diese Kunden setzen bereits auf das Customer Success Team von Intershop

Sie möchten Ihr Online-Geschäft schnell auf das nächste Level heben? Unsere Mitarbeiter können sofort loslegen und Ihre Ideen Wirklichkeit werden lassen.

Das bedeutet Customer Success bei Intershop

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar – wenn Sie das wollen. Wir bieten alles, von der strategischen Beratung bis hin zum Einpflegen Ihrer Produkte, der Optimierung von Werbekampagnen oder der Weiterentwicklung Ihres Webshops!

Vertrauen Sie auf:

  • Technisches Onboarding
    Wir bringen Ihre Webshops in den Ländern und Märkten live, die für Sie im Mittelpunkt stehen.
  • Website-Management
    Ob Kataloge, Promotions oder Produktbeschreibungen: Wir halten Ihren Shop aktuell und sorgen für ein perfektes Nutzererlebnis.
  • Umsatzsteigerung
    Wir orientieren uns an Ihren Zielen! Legen Sie mehr Wert auf gesteigerte Umsätze? Weniger Retouren? Kundengewinnung? Mehr Selbstverwaltung durch Ihre Bestandskunden? Kein Problem. Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
  • Single Point of Contact
    Bei uns bekommen Sie einen persönlichen Ansprechpartner für Ihre Belange – egal worum es geht. Wir kümmern uns darum.
  • Personalisierung Ihres Webshops
    Ihre Kunden brauchen eine ganz spezielle Funktion im Online-Portal, welche nicht im Standard verfügbar ist? Wir übernehmen kompetent und erfahren das Projektmanagement und die Entwicklung. So sparen Sie sich Personal und Schulungen.

  • Code Review
    Unsere Mitarbeiter sorgen auch für Optimierung und Qualitätssicherung – von der Infrastrukturanalyse über das Konfigurationsmanagement bis hin zur Detailanalyse der Software-Erweiterungen Ihrer aktuellen Plattform.

„Wir betreiben 19 Online-Shops über eine zentrale E-Commerce-Plattform. Wir benötigen die Leistung einer Enterprise-Commerce-Lösung für unsere internationalen Aktivitäten, aber auch die Flexibilität, dass unsere E-Commerce-Teams in den einzelnen Wachstumsmärkten dies lokal verwalten können.“

Daniel Kaschula Global Program Manager E-Commerce Miele

Customer Support

Technische Expertise: Intershop Customer Support

Unser Customer Support Team ist rund um die Uhr erreichbar, wenn es ein technisches Problem gibt, was für Sie gelöst werden darf: Ein Anruf oder eine E-Mail genügt!

Das zeichnet den technischen Support von Intershop aus:

  • Teamwork
  • Wir leben DevOps.
  • Wir sind da, wo Sie sind.
  • Mehr als nur Tickets lösen
Intershop Logo

Möchten Sie Ihr Online-Geschäft schnell und ohne große Investition ausbauen?

Egal, ob Sie ein kleines Projekt starten oder den kompletten Betrieb Ihres Webshops auslagern wollen, wir sind für Sie da.

Ihre persönliche Beraterin
Babett Albus
Head of Customer Success Phone