Agents et copilotes
Votre booster IA pour le commerce B2B
Du produit à l'intelligence économique en passant par le service client, Intershop AI prend les rênes, vous libérant ainsi pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients. Des solutions évolutives, faciles à intégrer, pour un impact commercial mesurable.
Votre avantage concurrentiel grâce à l'IA et à Intershop
Le commerce B2B fait face à de fortes pressions : assortiments produits en expansion, attentes clients en hausse et ressources limitées exigent davantage d’efficacité et de différenciation. C’est là que les copilotes et agents IA révèlent tout leur potentiel — en soulageant les équipes, en automatisant les tâches répétitives et en offrant des expériences hyper-personnalisées. Les entreprises qui adoptent l’IA dès aujourd’hui bénéficient d’un avantage opérationnel et d’un véritable levier stratégique dans le commerce digital.
Confiez les tâches répétitives à des assistants intelligents pour accélérer les flux de travail et alléger la charge de vos équipes commerciales, service client et contenu.
Proposez des recommandations produits en temps réel, une assistance conversationnelle et des services en libre-service intuitifs pour maintenir l’engagement de vos acheteurs.
Étendez vos processus commerciaux à travers les fuseaux horaires et les marchés, avec une prise en charge en plus de 180 langues.
Exploitez des insights basés sur les données pour identifier les tendances, anticiper la demande et prendre des décisions plus rapides et plus sûres. Réduisez les risques et renforcez votre avantage concurrentiel.
Copilot for Buyers
Accélérez les achats B2B grâce à un assistant commercial et de service numérique alimenté par l'IA, conçu pour simplifier la découverte des produits, améliorer le libre-service et soutenir les équipes commerciales. En fournissant des recommandations instantanées et adaptées au contexte, il transforme l'engagement des clients, réduit la charge de travail du service d'assistance et accélère les décisions d'achat.
« Avec Intershop Copilot for Buyers, nous redéfinissons l’avenir de la vente B2B. En intégrant la personnalisation et l’automatisation pilotées par l’IA, les entreprises peuvent évoluer plus efficacement, renforcer l’engagement client et générer de nouvelles sources de revenus. Et ce n’est que le début de l’impact de l’IA sur le commerce digital. »
Product Content Agent
Transformez vos données produit en avantage concurrentiel grâce à Product Content Agent, un puissant outil d'IA dédié à la gestion de vos données produit. Entièrement intégré à la plateforme Intershop Commerce, il automatise l'enrichissement, la validation et l'optimisation des informations produit. Vos clients trouvent ainsi des contenus pertinents et à jour sur tous les canaux. Résultat ? Des décisions d'achat plus rapides, moins de retours et une meilleure expérience client globale.
« Grâce à l’Intershop Product Content Agent, nous pouvons désormais optimiser les données produits des fabricants de manière autonome et avec un minimum de ressources. L’enrichissement et la validation automatisés améliorent considérablement la qualité des données, ce qui aide nos clients à prendre des décisions d’achat plus précises et fiables. Cela nous permet d’offrir une expérience de qualité supérieure, à un tout autre niveau. »
Localization Agent
Traduisez vos catalogues à grande échelle avec Localization Agent : précis, fidèle à votre marque et rapide. Cet outil crée des traductions dans plus de 25 langues, utilise la terminologie préférée de votre marque et peut traiter des tâches par lots pour un millier de références à la fois. Le contenu finalisé est directement intégré à votre boutique, prêt à être testé et lancé, sans saisie manuelle ni retard.
Confiez la traduction à l'agent de localisation comme vous le feriez avec un traducteur humain, et celui-ci créera des traductions précises dans la langue cible de votre choix. Moins d'allers-retours, moins de coûts et presque aucun délai d'attente.
L'agent de localisation peut traduire de grands ensembles de produits en un seul lot, à partir de listes ou même de catalogues entiers, à une vitesse moyenne de plus de 1 000 produits par heure. Il transforme ce qui serait un long processus étape par étape en une simple commande. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement du travail en interrogeant l'agent.
Formez l'agent de localisation à votre terminologie préférée en lui indiquant les mots que vous utilisez et ceux que vous n'utilisez pas, ainsi que les situations et les langues dans lesquelles vous les utilisez. L'agent les mémorisera pour vous et choisira à chaque fois la formulation appropriée.
L'agent de localisation peut analyser les traductions terminées, signaler les lacunes et traduire les descriptions manquantes, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps et d'économiser des efforts en évitant de devoir vérifier en détail une longue liste de produits.
Une fois les traductions de l'agent terminées, vous n'avez plus besoin d'effectuer aucune tâche manuelle pour les transférer là où elles doivent être. Les informations sur les produits sont automatiquement mises à jour dans le PIM Intershop, où elles sont prêtes à être testées dans votre boutique en ligne.
Business Intelligence Agent
Obtenez des informations claires, au moment où vous en avez besoin. Cet outil d'IA est adapté à vos données et transforme vos questions en informations personnalisées sur les ventes, les performances par catégorie et les revenus, sans avoir besoin d'une équipe BI. Créez des graphiques et des tableaux de bord perfectionnés en quelques secondes, établissez des prévisions pour le mois suivant à partir de vos propres données, suivez les évolutions du marché et obtenez des recommandations stratégiques pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
L'agent Business Intelligence établit en quelques secondes des rapports visuels sur des indicateurs tels que le chiffre d'affaires, les produits les plus vendus et les performances par catégorie. Vous obtenez des informations précises sous forme de graphiques, de tableaux ou de tableaux de bord complets, que vous pouvez télécharger et partager.
L'agent de veille économique fournit des informations prédictives sur les ventes ou les tendances futures à partir des données historiques, vous aidant ainsi à prendre des décisions quant à l'affectation de vos budgets marketing, à la gestion de vos stocks et à l'optimisation de vos prix.
L'agent Business Intelligence comprend le contexte de votre activité et peut vous fournir des réponses rapides, basées sur toutes les informations disponibles en ligne, concernant les changements sur le marché susceptibles d'avoir un impact sur votre chaîne d'approvisionnement, la demande de vos clients ou la concurrence.
Bénéficiez de conseils concrets. BI Agent évalue vos ventes, vos stocks, vos prix et les signaux du marché afin de vous recommander les prochaines étapes à suivre, telles que les domaines dans lesquels investir, les produits à stocker et les prix à pratiquer, en fonction de votre contexte.
Copilot for Merchants
Le Copilot for Merchants est un assistant IA et votre interface utilisateur pour piloter vos opérations commerciales quotidiennes. Grâce à lui, vous contrôlez une flotte croissante d'agents IA prêts à l'emploi qui peuvent prendre en charge de manière autonome les tâches commerciales quotidiennes. Mettez en œuvre des actions complexes à l'aide de commandes simples, réduisez les allers-retours dans la gestion de projet et diminuez le travail manuel, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel :
Copilot est la nouvelle interface utilisateur pour l'IA. Elle vous permet de piloter des agents IA qui travaillent de manière autonome sur des tâches commerciales quotidiennes et obtiennent des résultats tangibles, comme la génération de contenu produit, la localisation ou la création de rapports BI.
Tous les agents IA disponibles via Copilot for Merchants ont des cas d'utilisation prédéfinis et concrets qui offrent un retour sur investissement clair et fonctionnent immédiatement avec la plateforme Intershop Commerce Platform, comme notre agent de contenu produit, notre agent de localisation et notre agent BI.
Utilisez un langage simple pour lancer des tâches complexes qui sont exécutées par des agents autonomes. Posez une question et obtenez un résultat direct, sans avoir à passer au crible un back-office commercial complexe ou à passer du temps à réapprendre des fonctionnalités que vous n'utilisez qu'une fois tous les trente-six du mois.
Libérez du temps pour vous concentrer sur vos clients, vos relations et votre stratégie en laissant des agents autonomes gérer les tâches opérationnelles. Vous prenez les décisions, les agents exécutent le travail.
Intershop Knowledge Agent
L'agent Intershop Knowledge Agent est votre guide expert et votre assistance à la demande pour la plateforme Intershop. Accédant à l'intégralité de la base de connaissances Intershop, il fournit des réponses claires et compréhensibles aux questions des utilisateurs professionnels. Il vous aide à naviguer dans la complexité de la plateforme, à configurer et à utiliser plus rapidement les fonctionnalités, et vous apporte des réponses instantanées aux questions d'assistance de base. Cet agent est fourni en standard et préinstallé dans l'interface Copilot for Merchants.
Intershop AI : Connectée, intégrée, évolutive
Nos assistants IA déploient tout leur potentiel au sein d’une architecture moderne trois couches : des composants de commerce composables, une puissante structure de données, et des copilotes et agents intelligents. La différence clé entre les deux : les copilotes assistent activement les utilisateurs, tandis que les agents agissent de manière autonome en arrière-plan. Ensemble, ils créent une interaction dynamique entre l’humain et l’IA.
Intershop est certifié par Microsoft
Vous souhaitez en savoir plus sur nos copilotes et agents IA ?
Réservez une démonstration en ligne avec Nils et découvrez comment Intershop AI vous aide à définir de nouveaux standards dans le commerce B2B.
