Alkor mit neuem Kundenportal live auf Intershop
Jena, 10. November 2020 – Alkor, eine kooperative Gruppe von Distributoren von Schreibwaren, Büro-, Schul- und Kleinkindbedarf, hatte Intershop und den Partner DATASOLUTION für die Neugestaltung seiner digitalen Plattform ausgewählt. Die Website dient als Portal für die B2B-Verkaufsseite von Alkor für seine Marken Majuscule und Burolike. Darüber hinaus richtet sie sich an das B2B2B-Geschäft für die Mitglieder der Gruppe.
Zusätzlich motiviert durch die Vorteile, die sich bereits durch das 2014-2016 realisierte Replattforming-Projekt ergaben, hat sie gerade den nächsten Schritt zur Stärkung ihres digitalen Verkaufskanals getan. Dabei wurde das jüngste Projekt vor kurzem in Betrieb genommen wurde. Mit der neuen Plattform und den zusätzlichen Funktionen setzte die Gruppe ihr erfolgreiches B2B-Geschäft fort, hat aber nun ihre Reichweite erheblich ausgeweitet. Dank der Fähigkeit, verschiedene Marken in diesem Umfeld zu verwalten, bietet Alkor seinen Geschäftspartnern nun auch die Möglichkeit, digitale Shops für ihre Wiederverkäuferkanäle zu mieten, die keine eigene E-Commerce-Plattform einrichten oder in Verkaufs- und Marketingaktivitäten investieren müssen. Auf diese Weise erreicht die Gruppe neue Marktsegmente. Zu den Kunden zählen bereits Unternehmen aller Größenordnungen, aber auch Schulen, Kliniken und Kommunen.
Das Kundenportal hilft Alkor, den Kunden in den Mittelpunkt des Geschäfts zu stellen. Es verarbeitet personalisierte Kataloge und Preise, berücksichtigt individuelle Abläufe in der Freigabe von Warenkörben und spezifische Steueranforderungen. Entsprechend ihren Anforderungen können Kunden wiederkehrende Bestellungen und Sammelbestellungen bequem platzieren und so die Kosten pro Bestellung senken. Die Möglichkeit der Platzierung von Gegenvorschlägen und die gemeinsame Nutzung von Inhalten entsprechend der Marke und Kunden sind weitere Optionen, um die Kundenbeziehung und die weitere Entwicklung der Gruppe zu fördern.
"Wir sind froh über die Ergebnisse, die wir bereits sehen. Unser Wachstum basiert auf der Kundenzufriedenheit, die wir mit der neuen Art in unserem Markt Geschäfte zu machen, erreichen. Mit unserer speziellen Website zur Kundenakquise haben wir außerdem die Voraussetzungen geschaffen, um weitere Ambitionen für die Mitglieder der Gruppe zu verwirklichen", kommentiert Laurent Proy, Managing Director von Alkor.
Über Intershop
Die Intershop Communications AG (gegründet 1992, Prime Standard: ISHA) unterstützt weltweit führende Hersteller und Großhändler dabei, ihren Vertrieb innovativ zu digitalisieren. Auf Intershops Cloud-basierter E-Commerce-Plattform können B2B-Unternehmen ihre digitale Präsenz auf- und ausbauen, ein konsistent positives Kundenerlebnis schaffen und so nachhaltig den Online-Umsatz steigern. Mit der Erfahrung aus 30 Jahren digitalem Handel und einer weltweiten Präsenz helfen wir über 300 Kunden, Produkte in Umsätze zu verwandeln und die Beziehungen zu ihren Kunden dauerhaft zu verbessern.
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