Kanalübergreifend kundenorientiert

Seit über 90 Jahren ist die Stiho Groep als Großhändler für die Baubranche tätig. Früher als andere Marktteilnehmer hat sie erkannt, welches enorme Potenzial in digitalen Tools steckt. Mit ihrem neuen, rein auf das Online-Geschäft ausgerichteten IT-Dienstleister Sybrand‘s Place möchte die Stiho Groep bei Bauunternehmern mit verbessertem Kundenservice rund um die Uhr, kurzen Reaktionszeiten bei dringendem Bedarf und dynamischer Innovationskraft punkten.

Stiho B.V.-image

Im Jahr 2016 hat die Stiho Groep B.V. mit ihren 700 Mitarbeitern an 37 Standorten einen Umsatz von 221 Millionen Euro erwirtschaftet. Ihr IT-Dienstleister Sybrand‘s Place baut nun das Online-Geschäft für die Marken Stiho und Baars & Bloemhoff aus.

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Stiho B.V. Großhandel

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gegründet

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Niederlassungen

Die Herausforderung
  • digitale Transformation der Baubranche: Launch eines modernen B2B-Vertriebskanals für mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz
  • hohe Skalierbarkeit und flexible Abbildung der komplexen Geschäftsprozesse von Bauunternehmern
  • Sicherstellung einer nahtlosen Buying Journey auf allen Kanälen
Das Ergebnis
  • Realisierung eines modernen B2B-Online-Shops auf Basis der leistungsstarken Intershop Commerce Plattform mit umfangreichen B2B-Standardfunktionen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Omnichannel-Ansatz, personalisierte Online-Kundenumgebungen und digitale Self-Services
  • nahtlose Integration in die bestehende IT-Landschaft
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Gerrit Enthoven
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