Online und Offline clever kombiniert
In puncto Digitalisierung nutzt BookSpot die Intershop Commerce Plattform, die aufgrund des vorhandenen Know-hows und der Erfahrung aus früheren Projekten nun als zentrale Commerce-Plattform für die Webshops aller Audax-Marken eingesetzt wird.
BookSpot ist eine niederländische Online-Buchhandlung, die seit April 2020 zur Audax-Gruppe gehört. Der niederländische Medienkonzern mit rund 1.300 Mitarbeitern beliefert insgesamt 170 Geschäfte unter eigener Führung, 880 Franchise-Filialen und 5.400 Vertriebsstellen in den Niederlanden und Belgien. Sein Portfolio umfasst neben BookSpot auch die Marken Bruna, AKO und The Read Shop – sowie 11 Medien-Titel (darunter Weekend, Vriendin und Santé) mit monatlich mehr als 3 Millionen Lesern.
Zum Shop
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Millionen Euro Umsatz im Jahr 2019
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Mitarbeiter im E-Commerce-Team
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Steigerung der Conversion Rate im mobilen Handel
Die Herausforderung
- Ausbau und Stärkung aller Online-Vertriebskanäle
- Realisierung einer integrierten E-Commerce-Strategie für sämtliche Webshops und Vertriebskanäle (Endkunden, eigene Geschäfte, Franchise-Geschäfte und Händler)
- effektive Nutzung von Online- und Offline-Daten für ein 360°-Kundenerlebnis
- Verbesserung der Mobile User Experience und Conversion Rate
Das Ergebnis
- Migration auf die neueste Version der Intershop Commerce Plattform
- hohe Skalierbarkeit und Architektur der Intershop-Lösung ermöglichen unkompliziertes Hinzufügen sowie zentrale Steuerung weiterer Vertriebskanäle für B2C (Endkunden) und B2B (Geschäfte und Distributoren)
- verbesserte Personalisierung für ein perfektes Kundenerlebnis sowie Up- und Cross-Selling
- Integration in bestehende Systemlandschaft: SAP ERP, BI-Plattform, PIM- und CRM-System
„Für die Intershop Commerce Plattform entschieden wir uns, weil wir das Knowhow im Hause hatten und wussten, dass das Hinzufügen neuer Vertriebskanäle sehr einfach ist. Außerdem überzeugt die hohe Skalierbarkeit der Lösung.“
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