Erfolgreiche Kundenbindung bei Xerox

Plattformwechsel bei Xerox

Seit über 50 Jahren ist Xerox ein führender Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen im Bereich Dokumentenmanagement. Als die bestehende E-Commerce-Lösung den Unternehmensanforderungen nicht mehr gerecht wurde, stellte sich die Frage, ob ein Upgrade oder ein Plattformwechsel die bessere Wahl sei. Xerox entschied sich für die zweite Option und migrierte auf die E-Commerce-Lösung von Intershop.

Herausforderung

  • Einführung eines neuen E-Commerce-Systems, das hohen Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenfokus Rechnung trägt
  • Etablierung eines neuen, leistungsstarken Vertriebskanals
  • Stärkung der Kundenbindung und Markenpräsenz

Lösung

  • neue Website mit umfassenden, modernen E-Commerce-Funktionen auf Basis leistungsstarker Intershop-Technologie
  • erweiterte Suche durch Anbindung der FactFinder-Technologie des Intershop-Partners Omikron
  • Projektrealisierung innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters und Budgets

Weitere Vorteile

  • Analyse des Einkaufsverhaltens als Performance-Indikator des Online-Shops
  • klar strukturiertes Layout, schneller Checkout und intuitive Navigation
  • schneller und zuverlässiger Lieferservice, unterstützt durch eine durchgängige Darstellung der Geschäftsprozesse

Xerox Corporation

Business Model
B2B
B2C

Sector
Manufacturing
Retail
Wholesale

Implementation Partner
WUNDERMAN THOMPSON Commerce

Synaptic Commerce Partner
Cloudflare

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Bobby McMullen
Bobby McMullen
Business Development Manager