CRM / Revenue Operations Manager (m/w/d)
Wir sind Intershop - We're built to boost your business!
Als E-Commerce-Pionier setzen wir seit über 30 Jahren Maßstäbe in der Entwicklung von Software für den digitalen Handel. Mit unserem Cloud-Angebot und als Microsoft-Partner transformieren wir die Herausforderungen der digitalen Welt in unternehmerische Erfolgsgeschichten. Dabei bietet unsere E-Commerce-Plattform Herstellern und Großhändlern alles, was sie zur Digitalisierung und Transformation ihrer Geschäftsprozesse benötigen.
Möchtest auch Du im #bestteam einsteigen und zusammen mit den 300 Intershop-Expert*innen die Revolution unserer Kundengeschäfte starten, dann bewirb Dich noch heute!
Deine Aufgaben
In dieser Rolle gestaltest Du die zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Inside Sales/BDRs, Sales, Partner/Channel und Customer Success. Du entwickelst unseren Go-to-Market-Engine technisch, revenue-orientiert, datenbasiert und prozessual weiter und sorgst dafür, dass neue Prozesse, Systeme, Playbooks und Standards im Arbeitsalltag verankert werden. Du berichtest direkt an unseren EVP Go-to-Market und arbeitest eng mit allen GTM-Funktionen zusammen.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Weiterentwicklung und Skalierung unseres HubSpot-Stacks (Sales Hub, Marketing Hub und Operations Hub) als zentrale Plattform unserer Go-to-Market-Prozesse
- Gestaltung und Optimierung durchgängiger Revenue-Prozesse entlang der Customer Journey – vom ersten Lead bis Closed Won und darüber hinaus
- Definition klarer Prozessstandards, Rollen, Übergaben und Verantwortlichkeiten zwischen Marketing, Inside Sales, Sales, Partner Sales, Presales und Product Marketing
- Aktives Change Management: neue Prozesse, Tools und Arbeitsweisen strukturieren, kommunizieren, einführen und ihre nachhaltige Adoption sicherstellen
- Aufbau und Optimierung von Lead-Scoring, Lead Routing, Lifecycle-Stages sowie Attribution- und Forecasting-Logiken
- Analyse von Funnel-, Pipeline-, Conversion- und Performance-Daten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Erstellung von Reports, Dashboards und Management-Insights sowie Sicherstellung von Pipeline-Hygiene, Forecast-Qualität und KPI-Transparenz
- Vor- und Nachbereitung von QBRs inklusive Datenanalysen, Performance-Bewertungen und konsequenter Maßnahmennachverfolgung
- Sicherstellung hoher Datenqualität und eines sauberen CRM-Systems als Single Source of Truth
- Enablement des Go-to-Market-Teams durch Schulungen, Playbooks, Templates und Automatisierungen – mit Fokus auf Akzeptanz und verbindliche Nutzung
- Einführung von AI-, Prediction- und Automatisierungsansätzen zur besseren Priorisierung, Planung und Steuerung unserer Go-to-Market-Aktivitäten
Dein Profil
Du hast Erfahrung in Sales Operations, Marketing Operations oder Revenue Operations und möchtest Strukturen nicht nur analysieren, sondern aktiv gestalten. Du verbindest analytisches Denken mit Prozessverständnis und der Fähigkeit, Menschen bei Veränderungen mitzunehmen. Das bringst Du mit:
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in Sales Operations, Marketing Operations oder Revenue Operations, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Fundiertes HubSpot-Know-How, gerne ergänzt durch Erfahrung mit angrenzenden Sales-, Marketing- oder BI-Tools
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten und Freude daran, unterschiedliche Funktionen auf gemeinsame Standards auszurichten
- Erfahrung in der Einführung oder Veränderung von Prozessen, Systemen und Arbeitsweisen sowie Verständnis für Change Management und Adoption
- Starkes analytisches Verständnis und Freude daran, aus Daten konkrete Empfehlungen und Maßnahmen abzuleiten
- Erfahrung im Aufbau von Dashboards, Reports, Forecasts und Performance-Analysen
- Interesse an AI, Prediction, Automatisierung und datengetriebener Go-to-Market-Steuerung
- Strukturierte, lösungsorientierte und hands-on geprägte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch an Daten, Prozesse und Systeme
- Frühere Erfahrungen in Inside Sales und Sales sind ein Plus
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum diese Rolle wichtig ist:
Diese Position ist ein zentraler Hebel für das nächste Kapitel von Intershop. Als verbindende Funktion zwischen Marketing, Sales und den weiteren GTM-Teams übersetzt Du Anforderungen in klare Prozesse und Standards, schaffst Transparenz und sorgst dafür, dass notwendige Veränderungen tatsächlich in der täglichen Arbeit ankommen. Mit Deinen Analysen, Empfehlungen und Systemverbesserungen schaffst Du die Grundlage für bessere Entscheidungen, mehr Fokus und nachhaltiges Wachstum.
Wenn Du Revenue Operations als Verbindung aus Systemen, Daten, Prozessen, Zusammenarbeit und Change Management verstehst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Als Intershopper erwarten Dich...
Bei mehr als 300 Kunden, einem globalen Netzwerk an Partnern und einem internationalen Kollegium wird Dir sicher nicht so schnell langweilig.
Ob beim Tischkicker oder im Training, beim Kaffee oder beim Coaching – bei uns kommst Du weiter.
Ob San Francisco, Jena oder Melbourne: Die Welt des E-Commerce ist global und wir sind dort, wo wir gebraucht werden – oder wo Du arbeiten willst!
Bei uns zählt das Ergebnis. Wir sind über 300 Kollegen mit einem Ziel: gemeinsam einsame Spitze. Von über 30 Jahren E-Commerce-Erfahrung kannst Du nur profitieren.
Wir suchen Persönlichkeiten, keine Befehlsempfänger. Führungskräfte verstehen sich bei uns als Coaches, nicht als einsame Kapitäne. Gemeinsam steuern wir in Richtung Zukunft.
Unsere Produkte und Services sind das Rückgrat des modernen Online-Handels. Arbeite beim Pionier des E-Commerce!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Übrigens, wenn Du vielleicht noch nicht alle Kriterien erfüllst, sprich mich einfach an, wir finden sicher einen gemeinsamen Weg.
