Trouw Nutrition, weltweit führendes Unternehmen in der Tierernährung, digitalisiert Handel in großem Stil

  • Von Bestell-Tool zu kundenfreundlicher globalen digitalen Verkaufslösung
  • Nahtlos integriertes Angebot, bestehend aus einem Kundenportal, Websites und Service
  • Senkung der Gesamtkosten für Dienstleistungen bei gleichzeitiger Verbesserung von Qualität, Effizienz und Service

Jena, 24. September 2020 – Trouw Nutrition, ein weltweit führendes Unternehmen in der Tierernährung mit 8.000 Mitarbeitern und Kunden in über 25 Ländern, ist die Digitalisierung in großem Stil angegangen. Das Angebot von Trouw Nutrition ist vielfältig und umfasst Produkte, Modelle und Dienstleistungen. Es reicht von Rohstoffen und verarbeiteten Produkten für die Tiergesundheit und -ernährung bis hin zu Modellen und Dienstleistungen für die Landwirtschaft. Zu den Kunden zählen Unternehmen, die ihrerseits Rohstoffe weiter verarbeiten, über Futtermittelhersteller, Händler, Züchter und Landwirte. Um Reichweite und Service zu verbessern, wollte man bei Trouw Nutrition sein zwischenzeitlich veraltetes Bestell-Tool mit Basisfunktionalität ersetzen. An seine Stelle sollte eine moderne, kundenfreundliche digitale Lösung treten, die die Vorverkaufs-, Verkaufs- und After-Sales-Prozesse mit fortschrittlicher Funktionalität und konsistenter Benutzerfreundlichkeit unterstützt.

Nahtlose Benutzerfreundlichkeit und niedrigere Kosten
Mees Spoor, Product Owner eCommerce bei Trouw Nutrition: "Wir wollten ein nahtloses Angebot schaffen, das ein digitales Kundenportal, Websites und Beratungsdienste umfasst. Unsere Kunden sollten eine optimale Benutzererfahrung bekommen, egal wie unterschiedlich ihre Bedürfnisse sind. Außerdem war es unser Ziel, die Kosten der immer komplexeren Verkaufsangebote zu senken und gleichzeitig Service, Qualität und Effizienz zu steigern. Deshalb fassen wir bestehende Online-Angebote, für mehrere Marken, Länder und Geschäftsmodelle in einer Plattform zusammen. Die technologische Basis dafür ist die Intershop Commerce-Plattform".

Markteinführung auf Basis eines MVP-Ansatzes (Minimum Viable Product)
Markus Klahn, COO bei Intershop erklärt: "Trouw Nutrition hat innerhalb weniger Monate sein Projekt auf Basis eines MVP auf den Markt gebracht. Die Lösung ist vollständig in die bestehende IT-Landschaft aus ERP und Middleware integriert. Die eingesetzte Intershop-Plattform ist flexibel und skalierbar. So kann Trouw Nutrition seinen Vertrieb weltweit zügig ausbauen - sei es durch innovative Online-Dienstleistungen, Vor-Ort-Beratung, Co-Browsing-Unterstützung oder After-Sales-Angebote.
Alle Verkäufe können nun international orchestriert werden. Die Intershop-Lösung berücksichtigt dafür bereits verschiedene Sprachen, länderspezifische Steuersätze und Währungen sowie spezielle Anforderungen der jeweiligen Landesgesellschaften und Kundensegmente.

Das MVP wurde zunächst in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Polen, der Tschechischen und Slowakischen Republik und Kanada in Betrieb genommen. Weitere internationale Niederlassungen werden in Kürze folgen. Zu den nächsten Schritten gehören der Ausbau von Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten, die Integration von CRM und Kampagnenmanagement sowie die Unterstützung der Aufträge durch Vertriebsmitarbeiter.

Diese hochmoderne Commerce-Lösung wurde von Wundermann Thompson Commerce implementiert.

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Über Trouw Nutrition
Der Bereich Tierernährung von Nutreco ist weltweit führend bei innovativen Futtermitteln, Futtermittelzusätzen, Vormischungen und Ernährungsdienstleistungen für die Tierernährungsindustrie. Unsere Vision ist es, die tierische Nahrungsmittelproduktion neu zu definieren und unseren Kunden darin zu unterstützen, die Welt auf gesunde, sichere und nachhaltige Weise zu ernähren. Zu diesem Zweck helfen unsere 8.000 Mitarbeiter weltweit Landwirten, Züchtern, Futtermittelherstellern, Integratoren und Händlern, eine wachsende Weltbevölkerung zu ernähren. Wir liefern einzigartige, artspezifische Lösungen, Produkte, Modelle und Dienstleistungen, um die Produktivität unserer Kunden in 148 Ländern zu steigern und die Tiergesundheit in allen Lebensphasen zu unterstützen. Trouw Nutrition wurde 1931 gegründet und hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden mit einem Nettoumsatz von 3,9 Milliarden Euro im Jahr 2018. www.trouwnutrition.com

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