Cognigy
Cognigy ist ein führender Anbieter von Customer Service Automation durch Conversational AI. Mit der Software-Plattform Cognigy.AI können Unternehmen Kunden- und Mitarbeiterkommunikation in natürlicher Sprache automatisieren. Cognigy.AI ist als On-Premise- und SaaS-Lösung verfügbar und unterstützt Konversationen in jeder Sprache und auf jedem Kanal, einschließlich Telefon, Webchat, SMS und mobilen Apps.
Cognigy.AI steuert intelligente Sprach- und Chatbots, die eine konsistente und fehlerfreie Dialogführung weit über einfache FAQ hinaus ermöglichen. So schafft Cognigy.AI herausragende User Experiences und hilft Unternehmen, Kundenservices zu verbessern und Contact-Center-Kosten zu senken. Das weltweite Kundenportfolio von Cognigy umfasst Daimler, Bosch, Henkel, Lufthansa, Salzburg AG und viele mehr.
Hauptsitz
Germany
Region
- Global
Implementierungspartner
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Cognigy.AI hebt Omnichannel-Kundenkommunikation auf ein neues Level: Virtuelle Agenten wechseln nahtlos zwischen Sprach- und Chat-Kanälen und überprüfen dabei kontinuierlich den Gesprächskontext. So laufen Service-Konversationen reibungslos und frustfrei ab, ganz unabhängig davon, ob Kunden den Kontakt per Telefon, WhatsApp, Alexa oder anderen Kanälen aufnehmen.
Der Low-Code Konversationseditor hilft dabei, schnell und einfach virtuelle Agenten zu erstellen, die mit Kunden natürlichsprachliche Dialoge per Telefon oder Chat führen.
In wenigen Schritten komplexe, transaktionale Konversationen designen, Informationen aus verbundenen Backend-Systemen integrieren und den Gesprächsfluss aller Sprach- und Chatbots zentral aus einem benutzerfreundlichen Interface managen.