Commerce- und Content-Management clever vereint
Rijk Zwaan steigert Kundenzufriedenheit mit globaler Commerce- und Content-Plattform.
Als Rijk Zwaan global expandierte, wuchs der Bedarf nach einer einheitlichen digitalen Plattform. Da verschiedene Nutzertypen, darunter Züchter und Einzelhändler, auf ein breites Spektrum an Produktinformationen und Branchennachrichten zugreifen, hatte das Unternehmen mit heterogenen Suchergebnissen und betrieblichen Ineffizienzen zu kämpfen. Durch die Zusammenarbeit mit Intershop im Bereich Bereich E-Commerce und Contentful im Bereich Content Management gelang es Rijk Zwaan, seine digitalen Systeme zusammenzuführen und eine nahtlose, effiziente Plattform zu schaffen, die das Nutzererlebnis signifikant verbessert.
Rijk Zwaan wurde 1924 gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller und Distributor von hochwertigem Gemüsesaatgut. Das Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden ist in über 100 Ländern tätig und hat sich auf Innovation, Nachhaltigkeit und die Verbesserung der weltweiten Lebensmittelversorgung spezialisiert. Durch enge Partnerschaften mit Erzeugern, Groß- und Einzelhändlern will Rijk Zwaan den Verbrauchern weltweit gesünderes Gemüse anbieten. Das Unternehmen ist mit seinen 4.000 Mitarbeitern auch für sein Engagement für das Wohlbefinden der Mitarbeiter bekannt und wird regelmäßig als einer der besten Arbeitgeber in den Niederlanden ausgezeichnet.
Zum Shop+ 40 %
Website-Traffic
30 +
Kulturen und mehr als 1800 Obst- und Gemüsesorten
4000 +
Mitarbeiter in über 30 Ländern
- heterogene Nutzererlebnisse auf unterschiedlichen Plattformen
- Schwierigkeiten bei der Ausspielung einheitlicher Inhalte aufgrund individueller Datenkonfigurationen
- Frustration und sinkende Kundenzufriedenheit aufgrund ineffizienter Content- und Produktsuche
- komplexe Verwaltung multipler Suchlösungen
- zentrale Verwaltung und effiziente Ausspielung von Inhalten in 35 Ländern dank Integration des Content-Management-Systems von Contentful
- effiziente Verwaltung von Produktkatalogen und E-Commerce-Prozessen mit der Intershop Commerce Plattform
- verbessertes Kundenerlebnis durch die Zentralisierung von Produktdaten und Inhalten
- Implementierung der KI-getriebenen Search Engine SPARQUE.AI, die Inhalte von Contentful und Produktdaten von Intershop integriert und exakte, schnelle und relevante Suchergebnisse liefert
- zukunftssichere digitale Plattform mit skalierbarer, API-gestützter Architektur, die nahtlose Updates und die Integration neuer Technologien ermöglicht
Die Zusammenarbeit mit SPARQUE.AI, Contentful und Intershop hat unsere Fähigkeit, ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten, erheblich verbessert. Unsere Kunden können nun nach Saatgut, Know-how und den neuesten Informationen suchen – und das zentral in einer einzigen Lösung.
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