B2B-Handel à la Carte

Um das ohnehin schon beachtliche Online-Geschäft weiter anzukurbeln, wählte Martin & Servera Intershop als Basis für seinen neuen innovativen B2B-Onlineshop. Ein kluger Schachzug, denn der Restaurant- und Catering-Spezialist schaffte es als einziger B2B-Player auf die Liste der zehn besten Webshops in Schweden.

Martin & Servera ist eine schwedische Unternehmensgruppe in Familienbesitz, die täglich Getränke, Frischwaren, Lebensmittel, Ausrüstung und Dienstleistungen an Restaurants, Cafés, Bars und Kantinen in ganz Schweden liefert.

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Martin & Servera Restauranghandel AB

Großhandel

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Anteil der Online-Umsätze am Gesamtumsatz

Der E-Commerce macht 70 % des Geschäfts von Martin & Servera aus, weshalb das Unternehmen seinen B2B-Kanal regelmäßig aktualisiert.

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Neue E-Commerce Plattform

Zuletzt hatte das Unternehmen im Januar 2018 eine neue E-Commerce-Plattform, die Intershop Commerce Suite, eingeführt.

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Verkaufsstellen

Von Malmö im Süden bis Luleå im Norden: Der führende Restaurant- und Catering-Spezialist hat insgesamt 13 Vertriebsbüros in ganz Schweden.

Die Herausforderung
  • Ein komfortables und schnelles Kundenerlebnis zu schaffen, das durch die einfache Bestellung auf einer Online-Plattform geboten wird
  • Neue Website mit authentischem B2C-ähnlichem Einkaufserlebnis und leistungsstarken Funktionalitäten für die spezifischen Anforderungen von B2B-Unternehmen
  • Speziell auf den Kunden zugeschnittene Produkte durch die Personalisierung von Produktinhalten
Das Ergebnis
  • Intershop-Plattform mit umfangreichen Personalisierungsfunktionen zur Auslieferung relevanter, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittener Inhalte
  • Einfache Integration in die bestehende IT-Landschaft und leistungsstarke B2B-Funktionalitäten out-of-the-box
  • Realisierung eines innovativen, B2C-ähnlichen Einkaufserlebnisses
  • Voice Commerce: Sprachgesteuerte Bestellung von Lebensmitteln und Gastronomieprodukten über Google Assistant
"Mit unserer neuen B2B-Plattform und den Plänen, die wir zur Verbesserung unseres Geschäfts haben, arbeiten wir an einem starken, nachhaltigen Zukunftsmodell."
Kristina Ossmark Marketing Director bei Martin & Servera
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Mauro Boffardi
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