Isero

Isero stärkt Online-Wachstum mit der Commerce-Lösung von Intershop

Sechs Marken - ein Name: Isero

Bis vor etwa fünf Jahren hatte Isero einen Webshop mit veralteter Technologie. Die Website war nicht interaktiv und wirkte schon optisch veraltet. Inzwischen haben sie eine vollwertige E-Commerce-Plattform, mit der sie den Kunden mit mehr als nur Produkten bedienen. „Es spielt keine Rolle, von wo aus unsere Kunden den Informations- oder Einkaufsprozess starten, solange sie bei uns finden, was sie brauchen“, so Suzanne Bussman-van Es über die Digitalisierung bei Isero. In den mehr als vier Jahren, in denen Bussman-van Es für Isero arbeitet, hat sich viel verändert.

Herausforderung

  • Webshop mit veralteter Technologie
  • keine interaktive Website
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Digitalisierung des Unternehmens stand erst am Anfangspunkt

Lösung

  • vollwertige E-Commerce-Plattform
  • komfortable Erreichbarkeit des Shops über alle Kanäle
  • vielfach verbesserter Kundenservice durch Kundenportal

Weitere Vorteile

  • Intershop Commerce Plattform auf Azure
  • Integration mit ERP-System (Microsoft AX)
  • Integration mit PIM-System (Akeneo)
  • OCI-Konnektoren
  • Kundenportal
  • Mobile App
Was wir erreicht haben? Dass E-Commerce im Management ernsthaft auf der Agenda steht! Er ist wirklich ein Kanal geworden, in den investiert wird, in Bezug auf Menschen, Plattform, Daten, PIM und IT-Struktur.

Suzanne Bussmann-Van Es

Marketing Managerin bei Isero

Isero IJzerwarengroep B.V.

Business Model
B2B

Sector
Wholesale

Implementation Partner
WUNDERMAN THOMPSON Commerce

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Roelof Swiers
Roelof Swiers
Country Manager Benelux