Kundenservice deluxe
Highline Warren realisiert durch Intershop eine leistungsstarke E-Commerce-Website.
Die Automobilindustrie verzeichnet rasant steigende Online-Umsätze im Bereich Aftermarket. Um der hohen Nachfrage nach Online-Bestelloptionen gerecht zu werden, musste Highline Warren einen skalierbaren, rund um die Uhr verfügbaren, digitalen Vertriebskanal etablieren. Der Schwerpunkt des neuen Online-Shops auf Intershop-Basis lag auf einer verbesserten Produktsichtbarkeit sowie umfangreichen Self-Service-Optionen, um die Kundenakzeptanz zu erhöhen und den Marktanteil organisch zu steigern.
Highline Warren ist Nordamerikas führendes Vertriebsunternehmen für Kfz-Chemikalien und -Produkte und ermöglicht Tausenden von Unternehmen eine strategische Fertigung und exklusive Vermarktung ihrer Produkte.
Zum Shop0
Jahre Branchenführer im Bereich Quick Lube
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Quadratmeter Lagerfläche in vier Distributionszentren in den USA
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Millionen versendete Artikel monatlich
- Replatforming: Unternehmen aus alter Lösung herausgewachsen
- Realisierung einer leistungsstarken E-Commerce-Website mit umfangreichen Self-Service-Optionen, die die steigenden Erwartungen von B2B-Kunden erfüllt
- mehr Flexibilität und bessere Produktsichtbarkeit
- organischer Ausbau des Marktanteils
- „Amazon-ähnliches“ Einkaufserlebnis und Zugang zum branchenweit größten Sortiment mit über 4.500 Artikeln
- individuelle Teilesuche, damit nur die richtigen Produkte im Warenkorb landen
- reibungsloser Projektablauf: Einbindung verschiedener Abteilungen zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse und Geschäftsanforderungen
- kundenzentrierte und intuitive Plattform, die das Geschäftswachstum unterstützt
- enormer Anstieg der monatlichen Online-Registrierungen
- mehr Zeit für das Vertriebsteam, um Kunden gezielter beraten zu können
„Unser Wachstumsziel für das erste Jahr war eine Steigerung der Online-Neukundenregistrierungen um 10 %. Nach den ersten sechs Monaten lagen wir bereits bei über 22 %!“
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