Höhere Kundenzufriedenheit dank neuer E-Commerce-Plattform
Heutink wagt den Plattformwechsel, um ein personalisiertes Kundenportal zu bieten.
Was, wenn Ihre Commerce-Lösung gut funktioniert, aber Sie die Herausforderung sehen, dass Sie relevant bleiben und sich in Zukunft differenzieren müssen, und deshalb entscheiden, auf eine neue B2B-Commerce-Plattform zu migrieren? Tjibbe van Doorn, E-Commerce Manager bei Heutink, berichtet hier über seine Erfahrungen im Zuge des Replatforming-Projekts, das rechtzeitig vor der Hauptsaison zum Erfolg geführt werden musste.
Der Name Heutink steht seit über 100 Jahren für handwerkliches Können und Qualität im Bereich Lern- und Bildungsprodukte. Reinier Willem Heutink gründete das niederländische Familienunternehmen im Jahr 1911. Inzwischen wird die Heutink Group in dritter Generation von Jessica Heutink und ihrem Partner Henk Fokke als internationales Produktions- und Handelsunternehmen mit einer zukunftsgerichteten weltweiten Vision geleitet.
https://www.heutink.nl0
Produkte online verfügbar
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Online-Transaktionen pro Jahr
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Bestellpositionen pro Stunde in der Hochsaison
- Kunden mit spezifischen Bedürfnissen
- Hochsaison während der Sommermonate
- verschiedene Kunden und Produkte/Dienstleistungen
- Optimierung des Kundenerlebnisses
- Migration auf die Intershop Commerce Plattform
- ein personalisiertes Portal auf Basis des Kundentyps
- Integration mit dem CMS und den Marketing-Tools
- eine private Cloud
„Intershop hat dabei geholfen, das Performance-Problem rechtzeitig zu lösen.“
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