Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support

Jena Student

Im Rahmen des Programms für Akademische Partner bietet die Intershop Communications AG innovative Themen zur Bearbeitung im Rahmen einer Abschlussarbeit oder eines Praktikums an.

Wir nehmen auch gerne Bewerbungen für abweichende Abschlussarbeitsthemen sowie studentische Praktika und Werkstudententätigkeiten entgegen.

Eine Abschlussarbeit bei Intershop kann ein erfolgreicher Einstieg ins Berufsleben sein!

Falls Du Dich für das Duale Bachelorstudium Wirtschaftsinformatik, Technische Informatik oder Praktische Informatik an der Dualen Hochschule Gera-Eisenach entschieden hast, würden wir uns freuen, Dich im praktischen Teil Deines Studiums als Praxispartner zu begleiten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Der Intershop Customer Support unterstützt Kunden bei ihren technischen Fragen zur Intershop Standardsoftware. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest Du Kundenanfragen zu unserer Intershop Commerce Software und dokumentierst bestimmte Anwendungsszenarien in schriftlicher oder audiovisueller Form.

Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
Arbeit mit dem Ticketsystem
Kundenbetreuung während der Fallbearbeitung
Nachstellen von Problemen im Testlab, Erarbeitung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Deinem Betreuer
Erstellung von technischen Dokumentationen für wiederkehrenden Kundenfragen
Mitarbeit bei Product-Acceptance Tests

Dein Profil

Du kommst aus dem Umfeld Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Du hast Interesse an Programmierung, Web-Technologien, Cloud und E-Commerce
Du schätzt guten Kundenservice
Du hast ein Händchen für Technik und keine Scheu vor komplexen Anwendungen
Du arbeitest gern mit Kollegen und Kunden um gute Lösungen zu finden
Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten

flexible Arbeitszeiten, herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
Ein motiviertes Team und eine erstklassige Betreuung
Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen

Deine Ansprechpartnerin Julia Herrmann Manager Academics Telefon E-Mail

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