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Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support

Jena Student

Im Rahmen des Programms für Akademische Partner bietet die Intershop Communications AG innovative Themen zur Bearbeitung im Rahmen einer Abschlussarbeit oder eines Praktikums an.

Wir nehmen auch gerne Bewerbungen für abweichende Abschlussarbeitsthemen (Bachelor/ Master) sowie studentische Praktika und Hilfstätigkeiten entgegen. Deine Abschlussarbeit bei Intershop kann ein erfolgreicher Einstieg ins Berufsleben sein.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Der Intershop Customer Support unterstützt Kunden bei ihren technischen Fragen zur Intershop Standardsoftware. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest Du Kundenanfragen zu unserer Intershop Commerce Software und dokumentierst bestimmte Anwendungsszenarien in schriftlicher oder audiovisueller Form.

  • Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
  • Arbeit mit dem Ticketsystem
  • Kundenbetreuung während der Fallbearbeitung
  • Nachstellen von Problemen im Testlab, Erarbeitung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Deinem Betreuer
  • Erstellung von technischen Dokumentationen für wiederkehrenden Kundenfragen
  • Mitarbeit bei Product-Acceptance Tests

Dein Profil

  • Du kommst aus dem Umfeld Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Du hast Interesse an Programmierung, Web-Technologien, Cloud und E-Commerce
  • Du schätzt guten Kundenservice
  • Du hast ein Händchen für Technik und keine Scheu vor komplexen Anwendungen
  • Du arbeitest gern mit Kollegen und Kunden um gute Lösungen zu finden
  • Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten

  • flexible Arbeitszeiten, herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes Team und eine erstklassige Betreuung
  • Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
  • Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
  • Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen

Julia Herrmann
Deine Ansprechpartnerin Julia Herrmann Manager Academics Telefon

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