IoT Intershop

La perceuse intelligente Intershop est un exemple parfait de la manière dont on peut connecter des objets du quotidien à des capteurs et à Internet pour créer des offres innovantes de produits en tant que service.

Quel est l’intérêt de l’IoT dans l’e-commerce ?

Les appareils modernes comme les smartphones, les haut-parleurs et les montres échangent des données via Internet. Pour résumer les choses simplement, tout ce qui a une adresse IP fait partie de l’Internet des objets. Dans l’e-commerce, l’intérêt est que les données collectées nous permettent de savoir quels sont les produits préférés, quels biens sont consommés et où ils se trouvent.

Dans l’environnement de travail, le processus est le même. Les données issues des machines nous renseignent sur la consommation des marchandises ou l’usure des équipements. C’est là que l’e-commerce B2B peut bénéficier de l’IoT : la connexion directe permet la commande automatique des consommables et des pièces de rechange ou l’envoi d’une notification lorsqu’une commande doit être renouvelée. Grâce à la communication M2M (de machine à machine) directe, de nombreux processus industriels peuvent être automatisés, ce qui réduit les erreurs mais aussi les coûts.

La technologie IoT dans l’e-commerce B2B

Comme le montre l’exemple dans notre vidéo, une technologie IoT spécifique est nécessaire pour permettre aux machines de communiquer entre elles. Cette technologie de capteur, à savoir les puces RFID, est déjà largement disponible. Les clients d’Intershop utilisent la technologie IoT dans des usines intelligentes, par exemple, pour faire des économies grâce à la maintenance prédictive ou pour profiter de toutes nouvelles opportunités de revenus grâce à des modèles commerciaux innovants du type paiement à l’usage.

La vidéo vous explique comment proposer une perceuse intelligente à la location et comment facturer en cryptomonnaie en fonction de son utilisation.

Quels sont les avantages de l’Internet des objets pour l’e-commerce ?

Le recours à la technologie IoT présente de nombreux avantages pour l’e-commerce, notamment les suivants :

  • Optimisation de la logistique d’expédition : l’Internet des objets (IoT) permet aux capteurs de transmettre des données qui peuvent sensiblement améliorer l’expédition des marchandises. Grâce aux puces RFID ou au GPS, vous pouvez surveiller les niveaux de stocks et suivre la progression des livraisons, pour plus de transparence et une plus grande satisfaction de vos clients.
  • Amélioration des relations clients : grâce à la technologie IoT, les fabricants peuvent proposer de manière proactive des pièces de rechange, des pièces d’usure ou des consommables et améliorer ainsi la disponibilité des machines, ce qui vient renforcer la confiance de leurs clients.
  • Nouveaux modèles commerciaux : les informations transmises via l’Internet des objets servent de base à des services à haute valeur ajoutée et à marge élevée (surveillance à distance, maintenance prédictive et analyses des performances pour des produits ou groupes de produits spécifiques).
  • Amélioration du contrôle des marchandises : les grossistes ou fabricants peuvent non seulement surveiller leurs stocks et la livraison des marchandises en se connectant à l’IoT, mais ils peuvent aussi utiliser des capteurs pour contrôler la température optimale des denrées périssables, ce qui n’est pas inintéressant pour le marketing B2B dans ce secteur !
  • Amélioration de l’efficacité de l’e-commerce : les fabricants peuvent fournir des consommables dans les usines par le biais de distributeurs automatiques IoT, qui commandent à nouveau automatiquement les produits lorsque le seuil minimum est atteint.
  • Marketing B2B personnalisé : plus votre solution d’e-commerce collecte des informations, plus vous pouvez personnaliser les gammes et tarifs que vous proposez à vos clients. L’IoT vous permet ainsi de renforcer vos taux de conversion et de rester en contact étroit avec vos clients.
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Dr. Arndt Doehler
Directeur technique de la recherche Téléphone