Avec l’e-commerce pour l’industrie, augmentez vos revenus sur l’ensemble du parcours client
Offrez une meilleure expérience à tous vos clients,
de leur premier achat aux services après-vente,
et augmentez la valeur vie client.
Impressionnez vos clients directs et indirects avec une approche de type e-commerce pour la vente dans le secteur industriel
En passant progressivement au numérique, vos clients et partenaires s’attendent à une expérience d’achat fluide sur tous les canaux. De la recherche des produits aux services après-vente, en passant par l’achat initial, la plate-forme d’e-commerce d’Intershop pour l’industrie vous permet de créer le parcours client idéal.
Créez rapidement de nouvelles opportunités
La conquête d’une nouvelle région ou l’ajout d’un canal de vente prend énormément de temps. Notre vaste éventail de capacités prêtes à l’emploi vous permet de créer rapidement des boutiques réactives et attrayantes, et de tirer parti des nouveaux marchés et opportunités.
Réduisez les temps d’arrêt pour vos clients
Tout temps d’arrêt a un coût ! Soutenez les propriétaires d’équipements et tous vos clients grâce à des portails personnalisés leur permettant d’accéder rapidement aux informations indispensables et à des fonctions de libre-service, des devis et guides de réparation aux pièces recommandées.
Offrez à chaque client une expérience fluide
Appuyez-vous sur nos capacités de gestion de l’expérience pour offrir un parcours d’achat fluide. Que ce soit sur site, sur ordinateur ou sur appareil mobile, vous pouvez garantir aux acheteurs une expérience intuitive et familière, à laquelle ils pourront se fier.
Aidez les acheteurs à trouver vos produits
Démarquez-vous de la concurrence grâce à des catalogues numériques contenant des centaines de milliers de produits. Les acheteurs risquent fort d’opter pour les produits qu’ils trouveront en premier, même dans le cas des produits chers et hautement configurables comme les machines avec accessoires.
« Notre vaste portail en ligne est essentiel à la réalisation de notre stratégie de croissance à long terme et à la satisfaction de nos attentes en matière d'excellence du service à la clientèle. »
« Nous étions ambitieux. Nous avons été convain cus par la plateforme de commerce Intershop , la diversité de ses fonctions standard et sa capacité d’évolution. »
« Désormais, les revendeurs spécialisés peuvent rechercher et commander les produits dont ils ont besoin à tout moment. C’est ainsi que nous renforçons la satisfaction des clients. »
Découvrez pourquoi Intershop est la plate-forme d’e-commerce idéale pour l’industrie
Avec plus de 300 clients B2B dans le monde, Intershop dispose de l’expérience et des connaissances pour vous aider à réussir votre transformation numérique et à optimiser votre activité industrielle. Notre plate-forme d’e-commerce basée sur le cloud sert de base fiable et évolutive aux entreprises soucieuses d’atteindre leur plein potentiel.
Nous offrons aux industriels les moyens d’atteindre leurs objectifs en matière de ventes et proposons une expérience client personnalisée à partir d’une plate-forme d’e-commerce unique complète. Voici quelques-uns de ses avantages :
- Prise en charge de tous les modèles commerciaux et structures organisationnelles
- Renforcement des taux de conversion grâce à une expérience de qualité, similaire à celle dont bénéficient les clients B2C, incitant à l’achat
- Assistance pendant l’intégralité du cycle de vie des clients et augmentation des taux de rétention grâce aux portails clients
- Conquête de marchés encore inexploités par les revendeurs, avec possibilités d’expansion illimitées
- Extension des marques sur tous les canaux de vente numériques directs et indirects
- Soutien des commerciaux sur le terrain grâce à des applis dédiées qui leur permettent de gagner du temps
Vous souhaitez renforcer votre canal de vente numérique et dépasser les attentes de vos clients exigeants grâce à d'excellents services ? La migration vers une plateforme de commerce électronique puissante est la prochaine étape logique sur votre chemin de croissance ! Sur la base du savoir-faire et de l'expérience de projet de 30 ans de commerce en ligne B2B, nous avons compilé pour vous des informations sur le replatforming dans ce guide complet. Cliquez sur nos vidéos, livres blancs et meilleures pratiques pour enfin exploiter tout le potentiel du commerce en ligne !
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