Das Digitale begrüßen, aber persönlich bleiben

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Willkommen, digitale Zukunft!

Ob intelligente Automaten gefüllt mit Werkzeugen oder Regale, die sich dank automatisierter Nachbestellung selbst wieder auffüllen: Würth begrüßt die Digitalisierung wie kaum ein anderes Unternehmen. Intershops E-Commerce-Lösung im Zentrum dieser Strategie sorgt für die Stabilität und Flexibilität, die es dafür braucht.

Das Management von Würth verliert bei allem Engagement allerdings das Wichtigste im Großhandel nicht aus den Augen: den persönlichen Kundenkontakt.

Mitarbeiter im Außendienst

Der gleiche individuelle Preis an jedem Touchpoint, egal ob vom Berater, in der App, oder im Ladengeschäft.

Millionen Kunden

Würth ist B2B-Marktführer im internationalen Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial.

Milliarden Euro

Online- und Offline-Handel sorgten im Geschäftsjahr 2018 für 13,6 Milliarden Euro Umsatz.

Herausforderung

mehr Touchpoints für mehr Service, bei stetig wachsenden Ansprüchen der Kunden
individuelle Preise an jedem Kundenkontaktpunkt, zu jeder Zeit
Vernetzung immer neuer Serviceangebote

Lösung

Integration von Intershop in SAP, Prudsys und StepStibo
Omnichannel: Online-Shop, Handscanner, App, Punchout zum Marktplatz oder ERP, Automaten oder TwinBin
intensive, andauernde Evaluation aller Prozesse durch A/B Tests, wissenschaftliche Untersuchungen und empirische Studien

Weitere Vorteile

stetes Wachstum bei geringem Geschäftsrisiko durch Vielfalt an Umsatzchancen
starke Markenbindung
enge Kundenbindung

Für uns ist E-Business mehr als nur der Web-Shop.

Gerard Scheffel

Leiter E-Commerce bei Würth

Würth Group

http://eshop.wuerth.de

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