Mehr Service und Reichweite für Fachhändler

B2B-Partnerportal auf Intershop-Basis

Die elero GmbH Antriebstechnik ist einer der weltweit größten Hersteller von elektrischen Antrieben und Steuerungen für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Rolltoren, mit Sitz in Schlierbach bei Stuttgart. Von zu Beginn nur elektrischer Aufrollung von Rollläden bis zur automatischen Nachführung von Solarpanels mit Linearantrieben oder der Steuerung des Smart Homes per App heute: eleros Qualität „Made in Germany“ ist ein weltweiter Erfolg.

Herausforderung

  • ein auf die Fachpartner zugeschnittenes Kundenportal, welches beim Verständnis der spezialisierten Produktpalette hilft, damit leicht das Gesuchte bestellt werden kann
  • Sicherstellung effizienter Abläufe und aktueller Daten durch eine enge Verzahnung mit eleros internen Systemen für Handwerkskunden
  • Reduzierung zeitaufwändiger telefonischer Beratung und Ermächtigung der Fachhändler, benötigte Produkte garantiert passend und zu einem selbst gewählten Zeitpunkt recherchieren und bestellen zu können

Lösung

  • Förderung des Verkaufs von Standardprodukten aus dem elero-Sortiment, während das Kundencenter im Hinblick auf telefonische Anfragen entlastet wird
  • Produktkonfigurator, mit dem Produktsets zusammengestellt werden können (Artikel auf den Produktdetailseiten können um passende Zubehörteile des Standardsortiments ergänzt werden)
  • Geschäftskunden, die den Shop nutzen, profitieren von flexibler Erreichbarkeit, Nutzerfreundlichkeit, Aktualität und vielen cleveren Funktionen

Weitere Vorteile

  • Integration des Product-Information-Systems (PIM) von Akeneo für die Produktdatenpflege und Verteilung der Informationen auf die Unternehmenswebseite sowie alle Commerce Touchpoints
  • Integration des vorhandenen INFOR AIS 3.1 ERP-Systems für die Übernahme von Kunden- und Bestelldaten in den Online-Shop
  • Einbindung von Google Analytics

elero GmbH

Business Model
B2B

Sector
Wholesale

Implementation Partner
Experts in Motion AG

Synaptic Commerce Partner
Infor ERP
Google Analytics
Akeneo PIM

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Sören Richter
Sören Richter
Senior Customer Success and Qualification Manager