Mehr Service und Reichweite für Fachhändler

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B2B-Partnerportal auf Intershop-Basis

Die elero GmbH Antriebstechnik ist einer der weltweit größten Hersteller von elektrischen Antrieben und Steuerungen für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Rolltoren, mit Sitz in Schlierbach bei Stuttgart. Von zu Beginn nur elektrischer Aufrollung von Rollläden bis zur automatischen Nachführung von Solarpanels mit Linearantrieben oder der Steuerung des Smart Homes per App heute: eleros Qualität „Made in Germany“ ist ein weltweiter Erfolg.

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Angestellte

elero beschäftigt über 400 Mitarbeiter, unterhält Niederlassungen auf der ganzen Welt und ist so innovativ wie am ersten Tag.

Jahr der Gründung

Nie mehr Rollläden von Hand ziehen – ein einfacher Gedanke, der die Entwicklung des Unternehmens seit über 50 Jahren vorantreibt.

Millionen Euro Umsatz

Im Jahr 2017 erzielte der Antriebshersteller elero einen Umsatz von 80 Millionen Euro.

Herausforderung

ein auf die Fachpartner zugeschnittenes Kundenportal, welches beim Verständnis der spezialisierten Produktpalette hilft, damit leicht das Gesuchte bestellt werden kann
Sicherstellung effizienter Abläufe und aktueller Daten durch eine enge Verzahnung mit eleros internen Systemen für Handwerkskunden
Reduzierung zeitaufwändiger telefonischer Beratung und Ermächtigung der Fachhändler, benötigte Produkte garantiert passend und zu einem selbst gewählten Zeitpunkt recherchieren und bestellen zu können

Lösung

Förderung des Verkaufs von Standardprodukten aus dem elero-Sortiment, während das Kundencenter im Hinblick auf telefonische Anfragen entlastet wird
Produktkonfigurator, mit dem Produktsets zusammengestellt werden können (Artikel auf den Produktdetailseiten können um passende Zubehörteile des Standardsortiments ergänzt werden)
Geschäftskunden, die den Shop nutzen, profitieren von flexibler Erreichbarkeit, Nutzerfreundlichkeit, Aktualität und vielen cleveren Funktionen

Weitere Vorteile

Integration des Product-Information-Systems (PIM) von Akeneo für die Produktdatenpflege und Verteilung der Informationen auf die Unternehmenswebseite sowie alle Commerce Touchpoints
Integration des vorhandenen INFOR AIS 3.1 ERP-Systems für die Übernahme von Kunden- und Bestelldaten in den Online-Shop
Einbindung von Google Analytics