Steigern Sie Ihren Umsatz entlang der gesamten Customer Journey mit E-Commerce für Hersteller

Besserer Service für alle Endkunden, vom ersten Kauf über fortlaufende Dienstleistungen: So erhöhen Sie Ihren Customer Lifetime Value.

E-Commerce für Hersteller digitale Innovation
2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce: Intershop ist gelistet! Jetzt Report herunterladen!

Treten Sie in den direkten Austausch mit Ihren Kunden – mit einer modernen E-Commerce-Lösung für Hersteller

Unsere Kunden und Partner sind bereits in der digitalen Welt zuhause. Sie erwarten ein reibungsloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg – von der Recherche über den ersten Kauf bis hin zu After-Sales-Dienstleistungen. Intershop E-Commerce für Hersteller hilft Ihnen, die ultimative Customer Journey zu gestalten:

Schaffen Sie schnell neue Absatzmöglichkeiten

Einen neuen Markt zu erschließen oder einen neuen Vertriebskanal zu etablieren, ist zeitaufwändig. Unser umfangreiches Set an Out-of-the-Box-Funktionen ermöglicht es Herstellern, schnell schlanke und responsive Shops einzurichten, sodass Sie von neuen Wachstumsmöglichkeiten am Markt profitieren können.

Screenshot: Schnell neue Absatzmöglichkeiten schaffen
Screenshot: Reduzierung der Ausfallzeiten Ihrer Kunden

Reduzieren Sie die Maschinenausfallzeiten Ihrer Kunden

Die Digitalisierung kann Herstellern viel Geld sparen! Unterstützen Sie Ihre Kunden mit digitalen Portalen, die rund um die Uhr Zugriff auf Wartungsunterlagen und Self-Services bieten – vom ersten Angebot bis zum Up- und Cross-Selling von Ersatzteilen.

Bieten Sie jedem Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis

Unsere Experience-Management-Funktionen garantieren Herstellern auf dem Weg zur Digitalisierung ein einzigartiges und reibungsloses Einkaufserlebnis. Vor Ort, am Desktop oder Smartphone – so intuitiv, wie es im Consumer-Bereich normal ist.

Screenshot: Jedem Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis bieten
Screenshot: Komplexe Produkte online verkaufen

Werden Sie gefunden und verkaufen Sie komplexe Produkte online

Wir ermöglichen es Herstellern, über digitale Kataloge gefunden zu werden, um neue Kunden zu erreichen. Die Digitalisierung ermöglicht es Herstellern selbst hochpreisige, konfigurierbare Produkte wie Maschinen mit Zubehör online zu verkaufen.

Bild: Inge Rapold

„Fachhändler recherchieren und bestellen ihre benötigten Produkte inzwischen zu einem Zeitpunkt, den sie selbst wählen. So steigern wir die Kundenzufriedenheit.“

Inge Rappold Head of Marketing Communications bei Elero

Deshalb ist Intershop die optimale
E-Commerce-Plattform für Hersteller

Intershop ist „Built to boost. Als B2B-Commerce-Spezialisten wissen wir, was es bedeutet, Produkte und Dienstleistungen von Herstellern zu digitalisieren. Wir betreuen weltweit mehr als 300 Kunden. Unsere Cloud-basierte E-Commerce-Plattform für Hersteller hat sich als zukunftssichere Grundlage dafür bewährt.

Marktführer wie Trumpf, Würth, Atlas Copco und Kion machen es vor: Maschinen und Industriegüter lassen sich erfolgreich online vermarkten und auch verkaufen. Wir stärken Hersteller mit einer zentralen und vollständigen B2B-Commerce-Plattform mit umfangreichen Funktionalitäten für ein personalisiertes Nutzererlebnis.

Einige Highlights:

  • Unsere Lösung unterstützt Hersteller in jedem Geschäftsmodell und jeder Organisationsstruktur.
  • Personalisierte digitale Erlebnisse erleichtern die Beschaffung für Einkäufer.
  • Kundenportale unterstützen den gesamten Kundenlebenszyklus für Hersteller, von Suche über Kauf bis hin zum After-Sales.
  • E-Commerce bietet Herstellern grenzenlose Expansionsmöglichkeiten, denn durch Direktvertrieb können Sie neue Märkte erobern.
  • Erweitern Sie Ihre Marke(n) konsistent über direkte und indirekte digitale Vertriebskanäle.
  • Unterstützen Sie Ihren Außendienst vor Ort mit zeitsparenden, vertriebsunterstützenden Apps.

4 Gründe, warum Hersteller von E-Commerce profitieren:

  • Hersteller können mit E-Commerce nachhaltiger werden.

B2B E-Commerce mit CPQ-Funktionalität ermöglicht es Herstellern, nachhaltigere Produktvarianten anzubieten und die Reduzierung von Abfällen im Auge zu behalten.

  • Mit E-Commerce können Hersteller neue Geschäftsmodelle nutzen.

Predictive Maintance verändert beispielsweise das Ersatzteilgeschäft. Die Maschinen bestellen die benötigten Teile automatisch beim Maschinenlieferanten. Damit können Ersatzteile immer so vorgehalten werden, wie es notwendig ist.

  • Dank E-Commerce arbeiten Hersteller effizienter.

In einem Kundenportal oder der dazugehörigen App können neben Verschleiß- und Ersatzteilen auch die vertraglich festgelegten lokale Servicepartner integriert sein, sowie alle Serviceaufträge, die gestellt wurden. Die Mitarbeiter können so selbstständig Lieferungen auslösen, annehmen oder mit Technikern in Kontakt treten, um einen Wartungstermin zu vereinbaren.

  • E-Commerce bringt Herstellern mehr After-Sales-Umsatz.

Digitaler After-Sales ist perfekt dazu geeignet, weiterführende Angebote zu neuen und ergänzenden Produkten ins Spiel zu bringen oder eigene Services anzubieten. So steht Herstellern auch nach dem eigentlichen Produktverkauf ein weiterer, dauerhafter Umsatzkanal offen.

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Forrester bewertet Intershop als ‚Strong Performer‘

Wir sind stolz, für unsere Leistungen ausgezeichnet zu werden! Seit mehr als 10 Jahren schneidet Intershop im Vergleich zu anderen B2B-Commerce-Plattformen hervorragend ab. Aber lesen Sie am besten selbst, was Forrester sagt.

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Frank Andersen
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