Strategiegipfel B2B Service Management

KI im Aftersales – Hype oder Gamechanger?

Komfortable Bestellprozesse, effiziente Self-Services und ein schneller Zugriff auf relevante Produkte und Informationen sind das A und O für ein florierendes Aftersales-Geschäft. Aus diesem Grund haben immer mehr Hersteller und Zulieferer KI-gestützte Kundenportallösungen als Herzstück ihres digitalisierten Service- und Ersatzteilgeschäfts im Einsatz.
Der Vorteil: KI-Tools sind in der Lage, riesige Datenmengen (darunter Informationen zur installierten Basis, Bestellhistorie, aktueller Lagerbestand, etc.) intelligent zu verknüpfen, um B2B-Kunden ein hochpersonalisiertes Kauf- und Serviceerlebnis zu bieten. So können Sie beispielsweise exakt vorhersagen, welche Ersatzteile, Zertifikate oder Montageanleitungen ein Kunde sucht und diese dann direkt im Kundenportal anzeigen.

Erfahren Sie von Peter Dietrich und Chi Shing Chang, wie Sie Ihr Aftersales-Geschäft mit Hilfe künstlicher Intelligenz revolutionieren. Branchenrelevante Best Practices unterstreichen, dass es nie einfacher war, Ihre Umsätze und Gewinnmargen zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu realisieren.

Treffen Sie uns am 7. & 8. Dezember 2022.
Ort: Riu Plaza Hotel Berlin I Martin-Luther-Straße 1 I 10777 Berlin

Für ein Kundenticket gehen Sie bitte direkt über unten stehenden Link und geben Sie bei der Buchung folgenden Code an: ROPT-022. Regulär kostet ein Kundenticket 995€, mit dem Code bekommen Sie 50% Rabatt.

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