Intershop Client 4care 4care visual : des processus efficaces et une expérience client parfaite

Des processus efficaces et une expérience client parfaite

Après son relancement, 4Care fait partie de la dernière

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Le fabricant allemand de produits médicaux 4Care a optimisé sa boutique en ligne sur Lensbest.de pour le commerce mobile. Les clients peuvent désormais répéter des commandes passées, demander des informations ou acheter des produits de soins via leur smartphone ou leur tablette. Grâce à Intershop, la mise à niveau de la plateforme a été un succès retentissant. L'accent mis sur des structures de boutique standardisées et des interfaces intelligentes dans le backend garantit une efficacité accrue et une meilleure transparence pour les administrateurs de boutique.

4Care fait partie du groupe international MyOptique et est l'un des principaux fournisseurs omnicanaux de lentilles de contact, de produits d'entretien et de lunettes en Europe. Cette entreprise allemande est synonyme de produits de haute qualité et de concepts de marketing personnalisés et avancés en ligne et en magasin. En plus de ses propres marques bien connues Lenscare (lentilles de contact et produits d'entretien) et Lennox eyewear (lunettes de vue et de soleil), 4Care vend également une large gamme de lunettes de vue et de soleil de marque dans sa boutique en ligne Lensbest.de. L'entreprise s'efforce constamment à offrir les meilleures solutions à ses clients.

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lauréat du "Shop Usability Award" (prix de l'ergonomie des magasins)

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Le défi
  • Mise en place d'une solution omnicanale pour Lensbest.de afin de gérer un nombre croissant de points de contact
  • Mise à jour de la boutique existante pour l'ère du mobile, par exemple, le chargement dynamique des pages pour réduire l'utilisation des données
  • Intégrer des outils interactifs et des vidéos d'information sur la santé oculaire pour créer un parcours client parfait.
Le résultat
  • Intershop Commerce Platform offre la flexibilité et l'évolutivité nécessaires au déploiement rapide et facile de nouveaux magasins.
  • Le Responsive Web Design garantit que le contenu est optimisé pour une large gamme d'appareils, des smartphones aux tablettes et aux PC.
  • Grâce à la capacité multi-clients d'Intershop, Lensbest.de et ses onze boutiques partenaires peuvent toutes être gérées de manière centralisée et pour tous les canaux pertinents
  • Des campagnes sur mesure et des offres personnalisées
  • Des fonctions de recherche et de navigation intuitives aident les clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent.
  • Lensbest.de propose également des conseils de style, ce qui en fait l'un des détaillants en ligne de lunettes et de lentilles de contact les plus attractifs d'Allemagne.
"Depuis son relancement, la boutique en ligne se situe au plus haut niveau en termes de contenu et de technologie. Elle fait partie de la toute nouvelle génération de portails d'achat interactifs. À l'avenir, Lensbest.de a l'intention d'être un guide touristique interactif pour les clients, les accompagnant et les conseillant dans leur recherche du produit parfait".
Tobias Freutel Responsable du e-commerce chez 4Care GmbH
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Peter Dietrich
Nos experts Peter Dietrich Vice President Sales DACH Téléphone
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