Une expérience d'achat pratique pour les clients B2B

CWS est en pleine transformation numérique ! Ce grand fournisseur mondial en solutions textiles et hygiéniques offre à ses clients B2B une boutique en ligne conviviale et un portail de services basé sur la technologie d’Intershop. Mais ce n’est pas tout. Après avoir relancé sa plateforme d’e-commerce, la société a commencé à tirer profit de l’IdO. À l’aide de distributeurs de savon et de serviettes intelligents qui contrôlent elurs stocks, CWS optimise ses processus d’approvisionnement et de stockage.

CWS-Boco International GmbH-image

Le groupe CWS est l’un des principaux fournisseurs internationaux du secteur de l’hygiène. Ses services couvrent notamment les vêtements industriels, les petits espaces sanitaires, les essuie-mains CWS, les distributeurs de savon et de parfum, les tapis antisalissure, les vêtements de travail et les vêtements de protection. Tous ces services sont proposés sous forme de location flexible..

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CWS-Boco International GmbH ServicesVente en gros

0

milliards d’euros

de revenus en 2020

0

Employees

employés répartis dans 15 pays

0 +

emplacements

en Allemagne

Le défi
  • Fournir à chaque acheteur B2B une sélection de produits, de services, de tarifs et d’options en fonction de son rôle
  • Intégrer des systèmes et des services offerts par des fournisseurs tiers, ainsi qu’un outil de gestion centralisée pour les utilisateurs de la boutique
  • Fournir une capacité d’évolution et de performance suffisante pour la croissance future et le déploiement dans plusieurs pays
Le résultat
  • Plate-forme de commerce d’Intershop puissante et évolutive stockant des comptes clés ajustés sur mesure pour un contenu adapté à chaque client
  • Module B2B étendu pour une expérience d’achat pratique
  • Intégration d’éléments IdO et de systèmes PGI et GRC pour une gestion efficace des données des clients et un contrôle optimal des processus commerciaux
  • Fonctionnalités de personnalisation, combinées à un codage fiable et documenté et à toutes les données héritées pertinentes
« Le commerce numérique est le principal moteur de notre croissance. Relancer notre boutique dans sa totalité était nécessaire pour conserver notre avantage concurrentiel. Nous sommes ravis de la nouvelle plateforme d’Intershop, d’un point de vue commercial et technologique. Nos clients B2B bénéficient d’une boutique moderne et d’une expérience d’achat plus pratique. »
Alexander Krames Chef d’équipe e-commerce chez CWS International
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Peter Dietrich
Nos experts Peter Dietrich Vice President Sales DACH Téléphone