Une boutique en ligne sur la base d’Intershop pour numériser l’après-vente

  • Les clients peuvent commander en ligne plus de 15 000 produits d’origine
  • Des fonctions de recherche avancée garantissent la compatibilité avec les différents modèles de véhicules

Iéna, le 8 décembre 2016 – Le Groupe BMW dispose dès à présent d’un système d’e-commerce reposant sur le concept d’Intershop. Intershop a également aidé le Groupe BMW à la mise en place de la nouvelle boutique en ligne. Via le nouveau site marchand, les clients des concessionnaires participants ont accès à un choix de plus de 15 000 produits d’origine et peuvent commander des pièces, accessoires et articles de loisirs des marques BMW, MINI, BMW Motorrad et Classic.

Basée sur la suite de commerce Intershop, la plateforme numérise l’après-vente du Groupe BMW et constitue pour les clients un espace d’accueil accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Elle offre par ailleurs des fonctionnalités avancées qui facilitent la recherche de produits. Après avoir saisi leur numéro de plaque d’immatriculation, les clients peuvent afficher exactement les pièces et accessoires compatibles avec leur véhicule. Lorsqu’ils sélectionnent une pièce, la boutique en ligne leur propose en outre automatiquement les autres composants nécessaires au montage dans le véhicule. Cette fonction étendue de recherche repose sur des données numérisées de véhicules qui remontent au début des années 1980.

Les clients peuvent choisir de se faire envoyer les produits souhaités chez eux par l’un des concessionnaires BMW participants, ou d’aller les chercher en boutique. D’ici peu, ils pourront également prendre rendez-vous via la boutique en ligne pour le montage des pièces par le concessionnaire.

« Dans le cadre de ce projet, Intershop s’est servi de sa suite de commerce pour aider le Groupe BMW à mettre en œuvre sa promesse de numérisation centralisée, afin de proposer des services plus performants aux clients et d’augmenter le champ d’action tout en optimisant l’efficacité. C’est le dernier exemple en date qui illustre parfaitement les 15 ans de fructueuse collaboration entre nos deux entreprises », s’est réjoui Axel Köhler, Directeur des opérations chez Intershop Communications AG.

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About Intershop

Intershop Communications AG (founded in Germany 1992; Prime Standard: ISH2) is the leading independent provider of omni-channel commerce solutions. Intershop offers high-performance packaged software for internet sales, complemented by all necessary services. Intershop also acts as a business process outsourcing provider, covering all aspects of online retailing up to fulfillment. Around the globe more than 300 enterprise customers, including HP, BMW, Würth, and Deutsche Telekom run Intershop solutions. Intershop is headquartered in Jena, Germany, and has offices in the United States, Europe, Australia, and China. More information about Intershop can be found online at www.intershop.com.

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Intershop Public Relations

Heide Rausch
Head of Corporate Communication