Nieuwe kansen voor retail door partnership Wincor Nixdorf en Intershop

  • Samenwerking met focus op het benutten van omni-channel kansen
  • Diepe technische integratie van toonaangevende e-commerce en POS-oplossingen stelt standaard in retail en leidt tot betere resultaten

Jena, Duitsland, 9 maart 2016 – Intershop en Wincor Nixdorf gaan samenwerken om retailers nieuwe kansen te bieden door met behulp van een krachtige set van tools efficiënt beter in te kunnen gaan spelen op de continue veranderende behoeften van consumenten. De verwachting is dat dit zal leiden tot hogere conversies, een hogere omzet, minder retouren en een hogere klantloyaliteit.

Het online bestellen of reserveren van een artikel, om deze vervolgens in de winkel op te halen, is tegenwoordig een normale manier van winkelen. Net zo normaal als dat consumenten een product online bestellen terwijl ze zich in een fysieke winkel bevinden. Bijvoorbeeld, omdat ze wel het juiste artikel gevonden hebben, maar deze liever in een andere kleur of maat wensen of thuisbezorgen gemakkelijker vinden.

Wat voor consumenten zo eenvoudig lijkt, vereist op de achtergrond complexe processen. Bijvoorbeeld op het gebied van data-management, logistiek, maar ook zakelijk betalingsverkeer. De samenwerking tussen Wincor Nixdorf en Intershop is er op gericht om dergelijke uitdagingen voor retailers aan te pakken, door middel van een standaard-integratie van e-commerce platforms en complexe POS-oplossingen. Klantgegevens, verzameld vanuit de online of offline koopgeschiedenis, loyaliteitsprogramma's, of informatie over het instore zoeken kunnen gecombineerd worden om op de Point-of-Sale gerichte cross- en upsell aanbiedingen te doen. Door de mogelijkheden van instore en online verkoopkanalen optimaal te benutten, kunnen retailers de consumenten eenvoudig en via alle kanalen een naadloze customer journey bieden. Het gevolg hiervan is dat retailers profiteren van hogere conversies, een hogere omzet, minder retouren en een hogere klantloyaliteit.

Lars Wiesner, Vice President Retail Software bij Wincor Nixdorf, zegt: "Met dit partnerschap versterken we opnieuw de openheid en flexibiliteit van onze TP Application Suite. Deze integratie biedt de consument een unieke naadloze customer journey ervaring, onafhankelijk van het gebruikte kanaal. Wij zijn overtuigd dat deze samenwerking een belangrijke stap is in de ondersteuning van retailers in hun operationele uitdagingen van vandaag en in de toekomst."

Udo Rauch, VP Sales EMEA en VP Channel bij Intershop, legt uit: "Deze samenwerking bundelt decennia aan expertise bij het vaststellen van standaarden voor retailers. Hierdoor verbeteren niet alleen de klantenservice, opties voor voorkeursleveringen en betaling, maar komt ook een schat aan mogelijkheden beschikbaar voor gepersonaliseerde marketing en verkoop. We zijn ervan overtuigd dat deze samenwerking een sterk effect zal hebben op de wijze waarop consumenten de komende jaren winkelen."

“In het kader van onze Synaptic-commerce-strategie, waarbij Intershop Commerce Suite steeds verder opengesteld wordt voor omliggende systemen, zijn wij trots op deze samenwerking,” zegt René Verspuij, partnermanager Intershop. Gerrit Enthoven, country manager Benelux vult hierop aan, “De grootste POS-leverancier van Europa en de op een-na-grootste POS-leverancier van de wereld, ontwikkelt samen met Intershop als toonaangevende commerce-leverancier deze standaard voor retail. Onze retailklanten en business partners zijn zeer blij met de nieuwe kansen die deze ontwikkeling mogelijk maakt.”

Over Wincor Nixdorf

Wincor Nixdorf is één van 's werelds toonaangevende leveranciers van IT-oplossingen en diensten voor retailers en retail banking. Het uitgebreide portfolio van het bedrijf is gecentreerd rond het optimaliseren van bedrijfsprocessen bij banken en retail-bedrijven. Het is vooral gericht op het reduceren van kosten en complexiteit en het verbeteren van de dienstverlening aan de consument.

Wincor Nixdorf benut de know-how van haar core business met banken en retailers om zich te diversifiëren in aanverwante sectoren. Deze sectoren omvatten postbedrijven en ketens van tankstations.

Wincor Nixdorf is in meer dan 130 landen aanwezig en heeft daarbinnen in 42 landen eigen vestigingen. Er werken ongeveer 9000 medewerkers bij de groep.

Het bedrijf is de leider in Europa en de nummer 2 in de wereld voor programmeerbare elektronische POS-systemen (EPoSS). Voor geldautomaten is Wincor Nixdorf in Europa en wereldwijd de nummer 2.

Go back

About Intershop

Intershop Communications AG (founded in Germany 1992; Prime Standard: ISH2) is the leading independent provider of omni-channel commerce solutions. Intershop offers high-performance packaged software for internet sales, complemented by all necessary services. Intershop also acts as a business process outsourcing provider, covering all aspects of online retailing up to fulfillment. Around the globe more than 300 enterprise customers, including HP, BMW, Würth, and Deutsche Telekom run Intershop solutions. Intershop is headquartered in Jena, Germany, and has offices in the United States, Europe, Australia, and China. More information about Intershop can be found online at www.intershop.com.

This news release contains forward-looking statements regarding future events or the future financial and operational performance of Intershop. Actual events or performance may differ materially from those contained or implied in such forward-looking statements. Risks and uncertainties that could lead to such difference could include, among other things: Intershop's limited operating history, the unpredictability of future revenues and expenses and potential fluctuations in revenues and operating results, significant dependence on large single customer deals, consumer trends, the level of competition, seasonality, risks related to electronic security, possible governmental regulation, and general economic conditions.

Intershop Public Relations

Heide Rausch
Head of Corporate Communication