La boutique GartenXXL basée sur Intershop porte ses fruits

  • En peu de temps, ce spécialiste du jardin en ligne est devenu un modèle de succès récompensé grâce à un lancement particulièrement rapide et à son orientation client
  • Après Plus.de, Intershop poursuit avec GartenXXL sa collaboration avec Tengelmann E-Stores GmbH
  • La flexibilité de la solution Intershop permet un design entièrement accessible

Iéna, le 27 mai 2014 – Depuis 2013, Tengelmann E-Stores GmbH exploite GartenXXL.de sur la plateforme de commerce omni-canale Intershop et se montre très satisfait du bilan intermédiaire.

En 2012, l'entreprise a développé sous la houlette de « E-Stores » une plateforme de e-commerce multi-boutiques. L'environnement informatique complet, la logistique et la gamme de produits constituent le terreau commun de toutes ces boutiques. Un terreau dans lequel se développent les différentes marques de distribution avec un souci d'efficacité en termes de coûts et de ressources. L'objectif consistait à mettre sur le marché des boutiques spécialisées rapidement concurrentielles avec un minimum d'investissement. L'entreprise a conçu le logiciel de sa boutique à partir de la technologie standard d'Intershop en y ajoutant quelques fonctionnalités et interfaces afin de mettre au point une solution sur mesure pour le concept individuel de la première boutique en ligne GartenXXL. Après l'expérience positive de Plus.de, GartenXXL vient consolider la collaboration fructueuse entre Tengelmann E-Stores GmbH et Intershop.

Intershop remplit pleinement les exigences techniques complexes

« Lors de la conception, nous pouvions nous appuyer sur plus de 20 années d'expérience dans le e-commerce avec Plus.de », explique le gérant Bastian Siebers. « Nos attentes pourtant élevées ont été nettement dépassées. » Avec un objectif d'une durée de projet d'environ 100 jours-personne, le projet a été mené à bien dans les plus brefs délais. Depuis lors, la boutique propose plus de 20 000 articles de célèbres marques telles que Gardena, Fiskars, Bosch ou Kettler. La multitude d'options de paiement proposées permet de faciliter l'achat. Parmi celles-ci, on trouve toutes les méthodes de paiement habituelles telles que le paiement sur facture jusqu'à un montant de 2 500 euros, le paiement par carte de crédit, PayPal, prélèvement, paiement anticipé et virement IMMÉDIAT. Le déroulement de la commande est aussi efficace que rapide grâce à des processus logistiques sophistiqués et des partenariats bien rodés avec des transporteurs et expéditeurs. L'acheteur peut même ainsi commander rapidement et en toute sécurité à des marchandises sensibles comme les plantes vertes.

Une orientation client et un facteur de service sont les éléments qui ont fait de GartenXXL un projet à succès récompensé

L'offre complète de services a tout particulièrement contribué au lancement réussi de GartenXXL en février 2013. Outre la hotline gratuite dans laquelle des spécialistes de produits issus de l'équipe du service Achats conseillent les passionnés de jardin, la boutique dispose par exemple d'un magazine en ligne directement intégré avec de nombreux conseils et suggestions utiles pour l'aménagement de jardins et balcons. De nombreux didacticiels vidéo pratiques – par exemple pour l'installation d'une nouvelle serre – viennent compléter l'offre et répondent à toutes les questions des clients. Grâce à un design entièrement accessible, le site Internet permet même aux non-voyants d'utiliser GartenXXL. Des frais de port peu élevés apportent la touche finale à l'offre de service : pour toute commande de 20 euros minimum, la livraison est gratuite. La logistique est verte, elle aussi : la majorité des colis est en effet livrée avec le service GoGreen de la Deutsche Post et dispose donc d'un bilan carbone neutre.

L'excellente qualité du service porte ses fruits : le commerçant en ligne se réjouit de taux de conversion et de paniers très élevés. En 2014, il a été récompensé pour sa boutique par le magazine spécialisé Internet World Business avec une deuxième place dans la catégorie « meilleur pure player en ligne ».

Jens Schürks, Directeur du développement logiciel chez Tengelmann E-Stores GmbH, résume : « Intershop remplit pleinement nos exigences élevées concernant l'excellente performance de notre solution de commerce. Après avoir effectué d'importants investissements dans des mesures de marketing de marque, la plateforme Intershop s'est révélé être un moteur de chiffre d'affaires plus que bienvenu. »

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About Intershop

Intershop Communications AG (founded in Germany 1992; Prime Standard: ISH2) is the leading independent provider of omni-channel commerce solutions. Intershop offers high-performance packaged software for internet sales, complemented by all necessary services. Intershop also acts as a business process outsourcing provider, covering all aspects of online retailing up to fulfillment. Around the globe more than 300 enterprise customers, including HP, BMW, Würth, and Deutsche Telekom run Intershop solutions. Intershop is headquartered in Jena, Germany, and has offices in the United States, Europe, Australia, and China. More information about Intershop can be found online at www.intershop.com.

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Intershop Public Relations

Heide Rausch
Head of Corporate Communication