Intershop ajoute un système de gestion des commandes à sa Suite de Commerce

  • Permet aux clients de commander à partir de n’importe quel point de contact, avec services après-vente et options de libre-service.
  • Garantit des informations à jour et en temps réel sur les stocks de produits dans l’ensemble de l’entreprise, sur tous les canaux de vente.
  • Gère la disparité des environnements informatiques distribués et la complexité croissante des nouveaux modèles d’entreprise omnicanal.

Iéna, Allemagne, 31 mai 2016 – Intershop annonce l’ajout d’un système de gestion des commandes (Intershop Order Management) à sa Suite de Commerce qui permet une expérience d’achat uniforme sur tous les canaux, autant pour les clients B2B que B2C.

Intershop Order Management, qui fait partie de la Suite de Commerce, joue un rôle capital dans la création d’une solution de commerce omnicanal entièrement intégrée et tournée vers le client. Il permet aux entreprises de tous les secteurs de répondre aux demandes de leurs clients sur tous les points de contact, par l’intermédiaire de n’importe quel site de gestion des commandes. Cet outil devrait jouer un rôle crucial dans la stratégie omnicanal des entreprises soucieuses de satisfaire et de fidéliser leurs clients.

Intershop Order Management rassemble toutes les étapes du processus de commande. Il automatise et simplifie le cycle de vie des commandes, des paiements et des factures sur l’ensemble des canaux. Il intègre par ailleurs les stocks et les sites de gestion des commandes dispersés au processus d’exécution des commandes. Cet élément essentiel à toute stratégie omnicanal offre aux commerçants une visibilité en temps réel des comportements d’achat, des niveaux des stocks, des paiements et de bien d’autres aspects, sur l’ensemble des points de contact. Il leur permet de répondre par des offres et des services personnalisés qui viennent renforcer la satisfaction des clients et augmenter les revenus. Les clients étant susceptibles d’utiliser n’importe quel canal pour leur achat, Intershop Order Management orchestre en arrière-plan les applications de type ERP et POS ou les systèmes de gestion des entrepôts, pour une expérience d’achat totalement uniforme.

Jochen Wiechen, PDG d’Intershop explique : « Intershop Order Management complète notre portefeuille de solutions hautes performances. Ce nouvel outil puissant permettra aux commerçants de maîtriser leur transformation numérique. Quelle que soit la complexité des processus à aligner, pour un suivi aisé des commandes, des livraisons en 24H ou des achats omnicanal, Intershop Order Management garantit un service et une distribution efficaces. Il joue donc un rôle essentiel dans toutes les stratégies de commerce omnicanal. »

Principales caractéristiques :

  • Visibilité des stocks de l’entreprise
  • Capture omnicanal des commandes
  • Orchestration des commandes
  • Transfert et exécution des commandes
  • Gestion du paiement des factures
  • Services après-vente
  • Gestion des retours

Disponible dans le monde entier immédiatement. Pour des informations supplémentaires : http://www.intershop.fr/order-management.

Go back

About Intershop

Intershop Communications AG (founded in Germany 1992; Prime Standard: ISH2) is the leading independent provider of omni-channel commerce solutions. Intershop offers high-performance packaged software for internet sales, complemented by all necessary services. Intershop also acts as a business process outsourcing provider, covering all aspects of online retailing up to fulfillment. Around the globe more than 300 enterprise customers, including HP, BMW, Würth, and Deutsche Telekom run Intershop solutions. Intershop is headquartered in Jena, Germany, and has offices in the United States, Europe, Australia, and China. More information about Intershop can be found online at www.intershop.com.

This news release contains forward-looking statements regarding future events or the future financial and operational performance of Intershop. Actual events or performance may differ materially from those contained or implied in such forward-looking statements. Risks and uncertainties that could lead to such difference could include, among other things: Intershop's limited operating history, the unpredictability of future revenues and expenses and potential fluctuations in revenues and operating results, significant dependence on large single customer deals, consumer trends, the level of competition, seasonality, risks related to electronic security, possible governmental regulation, and general economic conditions.

Intershop Public Relations

Heide Rausch
Head of Corporate Communication