Als Intershop vor beinahe 30 Jahren den ersten Webshop der Geschichte präsentierte, ahnte kaum jemand, wie tiefgreifend diese Erfindung die Welt verändern würde.

Als Antwort auf die zunehmend komplexen Anforderungen im E-Commerce bietet Intershop seinen Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Potentiale des Online-Handels für sich zu nutzen. Mit umfassender Branchenkenntnis entwickeln und implementieren wir E-Commerce Lösungen, die exakt den Kundenbedürfnissen entsprechen. Intershop verantwortet das Online-Geschäft seiner Kunden darum auf Wunsch auch komplett.

Für unseren Standort Jena suchen wir Dich als

Senior Application Support Engineer (m/w/d)

ID: 439

Deine Aufgaben:

  • Analyse von Problemen in komplexen Umgebungen von Intershop-Platform-Kunden auf Anwendungsebene
  • Auswertung von Anwendungs-Betriebsprotokollen
  • Analyse des Laufzeitverhaltens (Ressourcennutzung, Ermittlung von Engpässen)
  • Direkte Kommunikation mit dem Kunden
  • Begleitung und Auswertung von Performance-Tests
  • Dokumentation gefundener Optimierungs-Möglichkeiten
  • Zusammenarbeit mit Teams zur Weiterentwicklung des Produkts, der kundenspezifischen Anpassungen und der Kunden

Unsere Erwartungen:

  • Du bist kommunikativ und schätzt guten Kundenkontakt
  • Gutes technisches Verständnis aktueller Webtechnologien zeichnet Dich aus
  • Fehlermuster vorzubereiten und darzustellen sowie die Funktionalität von Anwendungen oder Prozessen zu erklären fällt Dir leicht
  • Du besitzt analytische Fähigkeiten für Anwendungsprobleme bei der Verwendung des Monitoring-Systems und vorhandener Protokolldaten
  • Du hast Erfahrung in der Handhabung, Einrichtung und Optimierung von Monitoring-Lösungen
  • Support-Erfahrung in der Umgebung für die Einrichtung und den Betrieb von E-Commerce-Anwendungen hast Du bereits gesammelt
  • Du hast idealerweise Erfahrungen mit den Intershop Produkten Commerce Management und Order Management
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Wir bieten:

  • Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
  • Ein internationales Arbeitsumfeld und ständige Mitarbeiterentwicklung
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Ein Aufgabengebiet, das Dir die Möglichkeit bietet, zum Experten in diesem Bereich zu werden
  • Ein On-Boarding-Programm, in dem Du schrittweise an die Software und Deine zukünftigen Aufgaben herangeführt wirst
  • Die Gelegenheit, immer wieder viele neue Dinge kennenzulernen und Deinen Verantwortungsbereich von Jahr zu Jahr zu erweitern
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote


Interesse an dieser Position? Bewirb Dich noch heute und verwirkliche mit uns Deine persönliche Erfolgsgeschichte!

Intershop Communications AG
Human Resources
Lisa Briesner
Steinweg 10
07743 Jena, Germany