Im Rahmen des Programms für Akademische Partner bietet die Intershop Communications AG innovative Themen zur Bearbeitung im Rahmen einer Abschlussarbeit oder eines Praktikums an. Wir nehmen auch gerne Ihre Bewerbungen für abweichende Abschlussarbeitsthemen (Bachelor/ Master) sowie studentische Praktika und Hilfstätigkeiten entgegen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Abschlussarbeit bei Intershop kann ein erfolgreicher Einstieg ins Berufsleben sein.


Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support
 

Du möchtest Dich bereits während Deines Studiums optimal auf das Berufsleben vorbereiten und Deine Fähigkeiten und Vorkenntnisse in der Praxis anwenden?
 
Macht es Dir Spaß, mit komplexen Anwendungen zu arbeiten und technische Inhalte kurz und knackig auf den Punkt zu bringen? Bist Du ein Allrounder, der die Fäden im Hintergrund fest in der Hand hält und gern Teil eines großen Teams ist? Dann sollten wir uns kennenlernen!
 
Der Intershop Customer Support unterstützt Kunden bei ihren technischen Fragen zur Intershop Standardsoftware. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest Du Kundenanfragen zu unserer Intershop Commerce Software und dokumentierst bestimmte Anwendungsszenarien in schriftlicher oder audiovisueller Form.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
  • Arbeit mit dem Ticketsystem
  • Kundenbetreuung während der Fallbearbeitung
  • Nachstellen von Problemen im Testlab, Erarbeitung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Deinem Betreuer
  • Erstellung von technischen Dokumentationen für wiederkehrenden Kundenfragen
  • Mitarbeit bei Product-Acceptance Tests

Dein Profil:

  • Du kommst aus dem Umfeld Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Du hast Interesse an Programmierung, Web-Technologien, Cloud und E-Commerce
  • Du schätzt guten Kundenservice
  • Du hast ein Händchen für Technik und keine Scheu vor komplexen Anwendungen
  • Du arbeitest gern mit Kollegen und Kunden um gute Lösungen zu finden
  • Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten:

  • flexible Arbeitszeiten, herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes Team und eine erstklassige Betreuung
  • Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
  • Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
  • Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen


Interesse an dieser Position? Bewirb Dich noch heute und verwirkliche mit uns Deine persönliche Erfolgsgeschichte!

Deine Ansprechpartnerin bei Fragen zu diesem Thema:

Julia Herrmann
Manager Academics
students@intershop.de

Intershop Communications AG
Steinweg 10
07743 Jena, Germany